一切商业的成功,本质上是因为回归了用户和客户,找准需求,然后去满足它。
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年货节是典型的“节点式营销”,但与618、双11这些节点相比,又有其特殊的地方。
这种特殊性,大致体现在三个方面:
一是从场和货的角度来说,年货节消费既有鲜明的地域特色,比如南方、北方消费喜好不尽相同,但同时又有鲜明的消费共性,主要集中在“吃的、用的、送的”,比如坚果、水果、品质食材、服装、鲜花、礼品、春联等等,尤其是食品和服饰,是年货节的重点品类。
二从品牌和商家的角度来看,年货节既是上一个年度的告别,又是新一个年度的开启。借助年货节,可以加速出清尾货,又能测款新货,为新一年的营销开一个好头。所以一直以来,春节都是商家格外重视的大促节点。
三从消费者的角度来说,买年货也与日常的购物有所不同,中国人讲究“再穷不能穷年”,所以年货的整体开销是比较大的;但另一方面,消费者愈加重视性价比、实惠,这意味着“优价+好物”更有机会赢得消费者的青睐。而是否“优价”,比较直观;“好物”,则更仰赖“内容种草”的力量。
正是看到了年货节的特性,尤其是今年的消费趋势和商家诉求,抖音商城好物年货节充分发挥内容场景、货架场景多场域协同的优势,集中平台资源,通过官方立减、重点货品等重点玩法,多链路多维度助力商家打赢年货节营销,为商家提供脉冲式的增长机会,为消费者带来优价好物,以及更好的服务体验。
从数据来看,抖音商城好物年货节取得了很好的营销效果,这背后的营销方法和底层逻辑值得复盘。
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从内容场景到货架场景,
从品牌商家到潜力商家,都实现增长
先来看看这份年货节的成绩单。
从总体数据来看,今年年货节实现了全域生意的爆发,日均支付GMV、订单量、用户数、动销商品数,都有显著的增长。
相比去年年货节,今年平台日均订单量同比增长75%,平台日均动销商品数同比增长113%,平台日均动销商家数同比增长100%,抖音商城日均支付GMV同比增长98%,抖音商城日均支付用户同比增长132%。
再从不同的场域来看,先说货架场景。通过多重玩法,货架场景已经成为帮助商家爆单的重要增量场。年货节期间,官方立减商品总曝光量达776亿,大促商品日均支付订单较基准期增长118%,超值购频道日均支付GMV较去年年货节同比增长604%,低价秒杀频道日均支付订单较去年年货节同比增长735%,这些数据可谓是相当强劲。
再说内容场景。短视频和直播构成的内容场景,是种草、引流、蓄水、转化的关键场域。活动期间,成交额破千万直播间达到377个;直播累计时长4385万小时;挂购物车短视频播放量1436亿;#抖音商城好物年货节 话题累计播放量60亿。
从品牌和商家的表现来看,年货采购季的重点品类“服饰、零食”的知名品牌脱颖而出,取得了很好的战绩,比如鸭鸭、三只松鼠、罗蒙、波司登、斐乐等等。潜力商家几里与麻三店、云舍花卉、尚恰零食旗舰店等,也都取得了很好的战绩。
总体来看,今年的抖音商城好物年货节,有三个亮点值得关注:
第1个亮点是这份成绩单体现出了鲜明的年货节特色,重点品类、重点货品的销售取得了预期的突破,比如服饰、零食、美妆、鲜花、数码产品等等。同时,“优价+好物”是打动消费者、让消费者上头的重要驱动力,「官方立减」等各种大促玩法带来的价格竞争力,推动了大促生意的爆发。
第2个亮点是内容场域、货架场域等多场域协同驱动,共同带动了抖音商城好物年货节业绩增长,而且每一个场域都结合自身的特点和优势,取得了很好的战绩。这也表明,多场域协同的营销模式和消费链路,在抖音商城平台上已经日臻成熟,成为帮助商家提升生意的重要阵地。
第3个亮点是参与年货节的品牌商家和潜力商家,都实现了很好的增长目标,不同体量的商家都可以借助年货节实现成长。而且,商家不仅能够借助抖音商城好物年货节实现销量增长,还能够有效测款,清库存,洞察消费趋势,强化品牌的长期心智和影响力,实现多维营销目标。这一点,我们将在下文中详细阐述。
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抖音商城有的放矢,
激活增长因子,助推大促爆发
最近有一个词挺热,叫“贴地飞行”,商业观察者刘润认为,面对不确定的市场环境,经营者需要贴合实际,精细运营。
其实,不管是日常经营,还是节点大促,要想做好,确实需要贴合实际,从真实的需求出发,逢山修路,遇水搭桥,突破“破局点”。
抖音商城好物年货节能够取得不错的大促成绩,帮助商家实现生意突破,这背后,主要的经验,还是抖音商城好物年货节抓住了“场景、商家、用户”这三大要素的本质需求,有的放矢,激活了增长因子,激发了消费的潜力,最终助推大促爆发。
我们在开头提到,年货节的消费热点有不同于618、双11的独有之处,面对春节这个消费节点,抓住“吃的、用的、送的”重点品类,挖掘出“优价好物”,给予更大的平台支持,是年货节大促爆发的前提。
「重点货品(超值爆款)」,就是针对重点货品,提供全域曝光、多重补贴、亿级流量,通过对年货消费趋势的精准洞察,打造爆款单品。其价值是双重的,既帮助商家获得了更好的爆品销售,更满足了用户在年货节这个节点最迫切、最真实的消费需求,平台推出「重点货品」玩法就是那根关键的“引线”。
还有一点非常重要,就是优价。中国人讲究“再穷不能穷年”,年货节提供的让用户心动的价格、更高的性价比,是能够打动用户的关键因子。
抖音商城精准地洞察到了这一需求,通过平台营销玩法、商城玩法、财经补贴等多维度发力,降低商品价格,助推销售爆发。
「官方立减」玩法,就是一个重要的举措。大促期间,用户不需要凑单一件立减,以简单直接的折扣机制,降低用户决策成本;「超值购」通过限时直降、平台补贴,激发用户消费的欲望;「低价秒杀」以优质流量导入和平台补贴,帮助优价商家在短时间内获取海量下单用户。
此外,还有店铺红包、商家会员以及品牌馆的1元抽签、大牌试用玩法,为用户提供心动的价格;再加上多种形式的财经补贴,给予用户折上折的福利补贴,通过极具竞争力的价格,打动用户,助推生意爆发。
稻盛和夫说,“定价就是定生死,定价就是定经营。”所以定价是极其重要的,优价好物、物美价廉,是商业世界赢得用户的一条铁律,不是在今天才有效,而是从来就没有失效过,而今年商家尤其要重视这一点。
如果说价格的优势可以让用户一眼可见,产品的特点、产品的优势,甚至背后的文化内涵、情绪价值,往往需要内容营销、种草来实现,而这恰恰是全域兴趣电商平台的优势所在。
年货节期间,抖音电商从流量获取等多个维度,提升商家种草效率。比如,在内容场景,推出好物直播间、作者开播任务赛、短视频挂车任务赛等玩法,通过资源扶持、达人撮合、任务设置等方式,激励电商达人为品牌商家带货。
为了帮助商家获取更多的流量,实现更好的种草效果,抖音商城聚合多方的力量,提升年货节场域的势能。在节盟计划中,平台携手150+品牌商家,联合机场、高铁、商圈大屏等线下场景,以及各类APP开屏等线上场景实现全渠道高密度的广告覆盖。聚焦年货节返乡场景,平台还在浙江、江苏、广东、福建、山东等5大重点省份37个县级市500+开展乡镇刷墙,覆盖点位1200余块,透传“买超值年货,上抖音商城”的心智。
品牌商家还通过参与恒星计划、巨量千川玩法,获取流量资源包和特殊权益加持,不断优化商品经营场景,提升整体商品的支付ROI,加速大促生意爆发。
另外,为了帮助商家轻装上阵,更好地参与年货节大促,抖音商城好物年货节优化升级报名流程、经营工具和联盟撮合,帮助商家抢占生意热点,沉淀更多会员人群,为长期经营做铺垫。
比如,平台升级了抖店后台、营销工具、会员工具和数据罗盘,同时,在联盟撮合方面多维升级,帮助品牌与优质达人达成合作。
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商家借势平台大促机遇,
实现多维营销目标
对商家来说,平台发起的大促机会和倾注的一系列资源扶持,是撬动生意增长的重要“杠杆资源”,积极参与其中,常常能起到事半功倍的效果。
而且,这种效果往往是多维的,既能带来大促节点的“脉动式生意增长”,还能够积攒私域,提升口碑,扩大声量,为长续经营积累势能。
同时,年货节这个节点,还是商家去库存、洞察新一年消费趋势、测新款、备好货的好机会。
拿知名羽绒服品牌波司登来说,年货节期间,不仅积极参与超值购、品牌馆等频道在内的各项促销活动,还联合“中国冰雪IP”打造高品质内容场景,通过场景唯美的短视频、直播,为用户提供视觉盛宴。借助抖音电商的内容场域,波司登有效传递了品牌形象,触达了更多的年轻用户。
对波司登来说,“顾客在哪里,我们就应该去哪里。”抖音商城对波司登的意义,不仅仅是卖货渠道,更是触达年轻消费世代、接收消费者直接反馈、发现创新方向的重要阵地。
年货节期间,知名零食品牌三只松鼠借助抖音商城,不仅完成了一场春节大促,而且进行了一次漂亮的品牌认知重塑战。
长期以来,消费者把“高端”和“贵”划等号。三只松鼠积极参与官方发起的立减活动,为用户提供极具性价比的价格,告诉用户,“高端性价比”可以实现好设计、好内容、好风味、好品质与低价格的兼顾,让消费者惊呼“原来这个品牌并不贵”。
所以你看,大促绝不仅仅是卖货这么简单,它还是更大范围地触达用户,更准确地洞察用户需求,更快地调整产品方向,更及时地重塑品牌认知的好机会。
在抓住年货节的大促机会,实现更好的营销和经营目标方面,中小商家和一些特色品牌也积累了很好的经验,值得其他商家学习和参考。
比如,王家有鱼直播间,借助年货节,一方面实现了过季的、小数量的、断码衣服清库存;另一方面进行春款测试,及时获得市场反馈,找准新一年产品的方向,提升经营的准确度和效能。
浙江水果商人老何,从去年10月就开始为年货节做筹备,积极参与官方立减等平台玩法,既实现了销量的大幅增长,还实现了高效涨粉,为后续的经营积累了用户池。老何说,“像我们这样的小商家,很需要平台的流量倾斜,以及靠一些大促活动扶持。”
本来果坊电商销售部项目经理发现,今年抖音商城好物年货节在透传力度上远远大于去年,平台的补贴力度、宣传力度都有很大的提升,这为他们的经营提供了更好的“东风”。年货节期间,本来果坊通过用户购买券等方式,为消费者提供极具性价比的商品,让利于消费者,同时积极与达人合作,借助达播提升销量,年货节销售相比去年增长80%左右。
服饰商家宫小妍,借助抖音电商内容场景种草的优势,在年货节期间,注重产品的讲述和文化内涵的表达。比如一块宋锦的面料,解读它背后织锦的故事,通过花纹了解背后的年代,然后用故事化的语言讲述给用户,让用户进入文化的场景。这种做法,既提升了直播间的用户停留,又实现了更高效的销售转换,同时还推广了品牌文化。
“感谢抖音电商官方,我们本来做的是小而美的赛道,但通过抖音电商,我们发现新中式文化在消费者心中很有魅力和感染力,未来我们会在新中式这个领域深挖深耕,也会去拓展更宽的赛道。”宫小妍说。
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结语
管理大师德鲁克说,营销的本质,就是洞察用户的需求,然后去满足它。而更好的营销,无疑就是更好地洞察到用户的需求,然后更好地去满足它。
年货节,其实是一个“年年岁岁花相似”的大促节点,但如果善于创新,精准地洞察每一年的新变化,依然可以实现“岁岁年年人不同”的效果。
复盘抖音商城好物年货节能够取得不错的战绩,本质上还是因为既洞察到了年货节的共性和特色,又抓住了今年年货节“特色中的特色”,围绕用户渴求的“高性价比”,在产品力、价格力上精准发力;围绕商家的真实需求,在有效种草、扩大流量、提升势能、降低经营难度、实现销量增长上精准发力,最终实现了商家和用户都满意的营销结果。
所以大道至简,一切商业的成功,本质上还是因为回归了用户和客户,找准需求,然后去满足它。