短视频/直播与各行业的加速融合,已经从电商、本地生活,延伸到更多领域。当竞争进入存量博弈阶段,进驻直播平台谋生是否仍是一项明智之举?未来,什么样的内容和表述会更具生命力?
作者 | 王么么
编辑 | 刘杨
“我一个人在房产项目里卖了4000多万,集团老总说‘不可能,必须查’。结果我的业绩一点水分都没有,反倒查出其他人有问题。以至于之后去售楼处,他们直接喊我‘财神爷’。”
回忆起自己从线下转战线上卖房的一次经历,彼时还在给人打工的卢庆云竟因超额完成销售任务,而震惊到当时所在企业的高层。
这背后最大的“功臣”,是他起初只是抱着试一试的心态而注册运营的快手账号“楼王说房”。如今,卢庆云已成立了自己的房产销售公司,专注于线上直播卖房。2021年,他在快手卖出的房子已有上百套,成交额突破了1.3亿。
当然,卢庆云及其所在的房产销售行业并非是快手看重的单一领域,“刘超人力-超哥”(招聘)、“疆域阿力木”(农产)、“卖车的何老师”(二手车)...... 扶持不同领域中的专业主播及稀缺内容,将成为快手贯穿整年的一个课题。
这与抖音着力去营造快消品生态、企业家转型直播有着很大不同。快手依然坚守的是走“群众路线”,将“老铁经济”从带货不断复刻至卖大宗、卖服务甚至是撮合资源等领域中来,这使得其商业生态变得愈发下沉,以至于开始通过个体浸透至产业层面。
在人人都在高喊“流量无红利”的当下,进驻直播平台谋生是否仍是一项明智之举?内容创作者实现冷启动、二次进阶的难度到底有多高?在这个过程中,他们是否有什么可借力的“杠杆”?未来,什么样的内容和表述会更具生命力?
快手上各类主播的成长史,或能成为一种参考。
1、新型“生产关系”
视频内容制作门槛的不断降低,加之网络文化的日益包容,让“精英视角”不再是赛博世界中唯一的表达方式,大批垂直领域中的专业人士涌入到视频内容平台当中,去构建属于他们的个体叙事体系。
这不乏有迎合“大势所趋”的成分在里面,但更大程度上,这与包括房产、汽车、招聘等众多传统产业线下模式的集体“失灵”不无关系,主动亦或被动, 寄期望于线上直播谋求“破局”,成为他们最先想到的切口。
卢庆云就是从线下服务All in到快手直播的一名房产销售人员。2019年疫情刚刚爆发那年,卢庆云第一次接触直播,尽管那个时候将这种大宗资产性的商品搬到线上还是一个新鲜事儿,但有几个现实的问题横在面前——
一来,房子毕竟不是口红,动辄几百万的价格投入,消费者就算是亲自到达现场走访都很难轻易做出决策,更何况只是观看线上直播;
二来,严格意义上讲,房子属于非标商品,即使是同一栋楼、同一户型,也会因楼层、朝向的不同存在偏差,这些都直接影响着标价;
三来,不同房产销售人员对房子本身的理解、对细节的描述、对用户需求的把握,或多或少也会存在着一定偏差。
乍看上去,直播+房产似乎没有优势。真正做起来卢庆云发现, 短视频+直播减少了信息不对称,填补了村镇中介服务机构稀少的真空 ,通过在直播间将自己变成顾问,而非销售员, 很容易与用户建立信任 ,获得更多购房线索的同时,大大提高了带看率和转化率。
在卢庆云看来,用户第1次进入直播间,并不会对主播产生信任感,但在主播专业知识的持续输出下,用户如果能够第2次、第3次进入直播间,这时候信任感就会提升很多,更进一步,成交的概率同样也会随之变高。
出于此前在线下积累起来的服务经验,卢庆云在开通快手账号“楼王说房”之后,并未急于求成,而是每天在账号中发布与一些房产交易有关的干货内容,如“买房签合同的注意事项”、“最新政策解读”等等。在坚持更新3个月后,他的“楼王说房”粉丝量已达到4万。
彼时他怎么也不会想到,从在只有3个人的直播间里与用户互动,到通过直播全年卖出60多套房子,这中间不过一年的时间。人气上来的同时,不断有粉丝向他咨询买房,甚至有粉丝想直接把80万首付款打他,这让他意识到,是时候将“生意盘”搬到线上来了。
自2021年5月起,他彻底断掉线下房产中介业务,将所有资源押注在“直播卖房”的线上模式。如今,他的“楼王说房”粉丝量已接近14万,从快手平台中的直播历史回顾来看,卢庆云依然保持每天3小时以上的直播互动。
与卢庆云一样,退伍军人刘超同样也是在2019年接触直播的,他所涉足的是招聘领域。
疫情期间,他受朋友之托送一批工人到外地工厂时,交谈中他发现,工人找工作的途径有限,且这些途径有时并不靠谱,他突然灵光一现: 如果能够通过短视频、直播去连接工厂和工人,那双方将拥有更多选择。
有了这个想法后,刘超将几个求职案例拍摄成视频,并发布在快手账号“刘超人力-超哥”上,其中一个视频一下子就有了80多万播放,后台也接到许多私信。意料之外的高播放量和互动量,让刘超意识到, 在快手上,内容的机价值已上升到新型“生产关系”,以市场需求为支点,撬开更多的商业机会。
此后,刘超一边在苏州、昆山、无锡、常州、宁波等众多劳动密集型城市走访,进一步了解工厂用工、工人就业的最新需求;一边组建团队、学习视频内容运营知识。2020年11月,刘超带着他的“刘超人力-超哥”正式开启直播招聘业务。
过去一年里,“刘超人力-超哥”的粉丝量已超过77万,在成功介绍1.4万蓝领人群进厂打工的同时,也实现了200万元的公司收入。
2、起量,不再是“宿命论”
无论是卢庆云、刘超,还是平台中千千万万的内容创作者,今天的快手在内容生态建设方面,已呈现出两个极为显性的问题——
其一,相较于其他那些纯粹的娱乐内容生态, 快手中拥有专业领域知识和素质的创作者占比不断增加 ,这会使得人们对内容本身、对以内容为载体的商品、以及对平台本身的审美体验,会有着更高的要求,进而抬高了整个行业的天花板。
其二,无论内容创作者来自于哪个垂直赛道,即便是像“卖房”、“卖车”、“撮合招聘”这类非大众化的专业领域, 大家面临的共同困惑是不够清楚平台治理规则、流量分发规则,进而拉长探索时间、消耗创作耐心。 用快手高级副总裁、主站业务负责人王剑伟,的话来说,“大家都不希望在一个黑暗混沌的世界里去摸索。”
针对这两个问题,王剑伟在2022光合创作者大会上宣布在资源、产品等层面全面升级创作者服务,同时开启创作者专属的独立APP内测,进一步推进创作者服务标准化,“怎么样能够让作品审核、流量规则更透明, 让创作者能够更清楚地知道平台上什么内容在火,做什么内容能够赚钱,别人为什么可以获得更多的流量。 ”
这意味着,在短视频平台上,起量或不再是一种“宿命论”。
这一点,97年小伙“疆域阿里木”刘元杰颇有发言权。2019年秋,跑过船、打过工、还创过业的刘元杰,带着满身疲惫,在小伙伴阿力木的邀请下,去新疆治疗“精神内耗”。被当地美食美景治愈的他,便把此处当成第二故乡。
在新疆停留的那段日子中,阿力木家自产的香梨卖不出去,刘元杰便带着他直播卖梨,最好的时候,一天可以卖出6000多箱。这也是刘元杰快手账号“疆域阿力木”的前身。
此后一年,“疆域阿力木”账号不温不火。直到 今年7月,刘元杰在快手因“背景太假”走红,在快手热点机制、运营团队指导下在快手社区爆火,并迅速出圈。 7月25日,刘元杰在快手直播“到我直播间来打假”,3.5小时累计3700多万人观看,这个数据放在任何一个内容平台中都称得上是现象级,其粉丝也迅速突破300万。
对于“疆域阿力木”的一夜爆红,可能有不少人认为更多是出于一种“玩梗儿”的偶然。但必须要承认的是,无论是哪一种偶然,其后一定存在着某种必然,这种必然性便是快手对于内容质量、内容创作者潜力的敏感度。
自快手创立以来,平台一直强调的是“以优质内容为导向”哺育推荐机制 ,随着近两年来商业化的提速,这种标准正在被进一步深化。这种底层逻辑至今未变,发生变化的只有快手给到内容创作者们的“助攻”手段。
诸如,快手不久前宣布升级光合计划,将在今年内拿出十亿现金、千亿流量补贴创作者;
同时,推出“快手之星”,挖掘和扶持优质高潜创作者,通过保底现金权益、百亿流量扶持、10亿+全网资源曝光、1对1专属服务待遇四大基础权益,陪伴他们一路成长;
再如上线创作者专属独立APP(即将内测),满足创作者从灵感捕捉到创作管理分析、再到账号发展建议的全流程需求,以“标准化”方式带动创作者服务的整体提升。
根据快手官方披露的数据,截至今年6月,快手万粉创作者人数超200万,创作者粉丝总量2639亿;超过600万创作者在快手获得千亿流量扶持,累计涨粉超150亿;连续3年每年帮助2000万名创作者获得收入,过去半年快手创作者总收入同比增长25.3%。
3、破“零和”,快抖站在新战场
过去5年,短视频赛道上快手、抖音成为两大巨头。
严格意义上讲,快抖几乎都是依靠大量UGC内容和后台推荐算法,而形成一套运营机制。两者的差别在于,快手倾向于去中心化分发,接地气、真实、生活化等社区氛围,塑造了“老铁”、“家人”;抖音则更倾向中心化分发,更重视内容消费、潮流。
无论在哪个平台,或许已有不少人发现了这样一个规律,那就是:与生活秀场、娱乐八卦、内卷焦虑等话题高度相关的内容,往往会在短期内获得极高的关注度,但一般不过2、3天的工夫,这种热度便会断崖式下跌,爆红一时之人往往也是一颗“流星”,转瞬即逝。
时至今日,创作者们想要在内容平台上持续成长,不仅需要有不易被复制的内容生产能力,同时也 需要平台更透明、更开放、更有安全感 。无论是创作者服务团队升级,还是为创作者们专属打造一款运营APP,体现的是快手“陪伴成长”的解题逻辑。
必须要承认的是,今天的短视频早已成为人类继锄铲、机械设备之后的新一代生产工具,被应用于销售、客服、资源撮合等各个领域当中。特别是, 这种新的生产工具制正在以“内容”作为一个支点,不断重塑着商家与消费者、工厂与工人等众多行业内的供需关系。
“楼王说房”“刘超人力-超哥”“疆域阿力木”今天的影响力,足以证实了这一点:即便是非内容专业出身,即便是对直播工具了解有限,依然可以通过自己擅长的方式,打破各行各业中信息不对称的“痛点”,实现事业上的“逆风翻盘”。
从快手2022年光合大会上所释放出来信号不难看出,平台在考量如何能够帮助内容创作者有效实现变现时,不再将目光停留在个体账号层面,而是 扩大创作者供给结构,并推动更多创作者进入产业链和经营环节。
这有望带动更多专业领域当中的人士、以及其身后所处的各类产业链属企业,参照快手平台中目前已有的一些成功案例,去尝试谋求自己的线上“通路”。
对于大多数内容平台来说,其对社会价值的体现或更多仍侧重于修建快消品的“花园”,但事实上,短视频/直播与各行业的加速融合,已经从电商、本地生活,延伸到更多领域。当竞争进入存量博弈阶段,平台间想要打破零和,“直播+”成为一个不可回避的战场。