在后台一看到“差评”两个字,大部分卖家都会表现出无力感。耗费大量时间和精力经营的listing每天固定出单几十上百个,骤然出现一个差评就会让销量下降,对卖家来说损失巨大。
据星淘惠了解,近期在跨境电商圈论坛上有日本卖家反映,亚马逊评分系统疑似发生重大调整,差评权重下降,首页基本变成了好评,而且评论时间集中在最近两个月。有卖家猜测是亚马逊在prime day前夕赠送首页无差评功能,让卖家在prime day能够有更好的业绩。爆料的卖家分析后总结出亚马逊评分系统出现了几个大的优化:差评的权重降低了,好评的权重相应变高了;点赞的权重也变低了,0赞的好评也能上首页;老评论权重降低了,新评论权重在增加,首页显示的评论都是最近两三个月的新评论,所以刷单这种做法也不能一劳永逸了。星淘惠认为,亚马逊如果在此时调整评分系统,对卖家来说是有利的,可以提升意向客户的购买率,提高卖家的转化率。
有卖家反馈不仅是日本站出现了“首页无差评”现象,北美站包括美国在内也出现了这样的情况。亚马逊一直以来对于操纵评论的处罚都是很严苛的,当下评分系统的优化,可能是亚马逊针对产品意向客户,为了促进成交,所以让这部分客户看到的都是好评。