【发布时间：2009-11-09】【作者/来源：转载】【阅读： 37 次】【】
赞美与批评是人际交往中必不可少的交际手段。 大千世界，芸芸众生，谁不希望得到他人的夸奖？谁不希望被他人赞美？喜欢听赞美似乎是人的一种天性。威廉·詹姆士曾精辟的指出：“人性中最为根深蒂固的本性就是渴望手段赞赏。” 成功的赞美，能给他人带来愉悦，能使他人受到鼓舞，不仅如此，赞美者也能从中获得快乐和幸福。赞美，就像春天般的温暖，使两颗陌生的心彼此吸引，彼此靠近：赞美，就像林中的汩汩甘泉，使友谊之树长青，使友谊之花灿烂茂盛。 普天之下，孰能无过？批评之可贵，就在于他像一面镜子，及时反映他人的缺点和不足，帮助他人保持清醒的头脑，防微杜渐，不断进步，良药苦口利于病，忠言逆耳益于行。 批评，就像一把利剑，披荆斩棘，为他人扫清前进道路上的障碍；批评，就像冬降的雪花，纯洁心灵，净化灵魂。在批评中锻炼过的友谊，才是真正的友谊，才经得起时间的考验，风雨的侵袭。 但是，在日常生活中，许多人却常常因赞美或批评不得法，引起一些不必要的误会，甚至是成见，造成与他人交往的困难。有的人千方百计，搜肠刮肚找出一大堆的好话，赞词，结果却事与愿违，有的人好心好意指出别人的缺点，诚心诚意想帮助别人，却遭到别人的反感、厌恶、甚至憎恨。须知，成功的赞美和批评是要讲究一定的技巧的。准确的把握赞扬，使他们恰如其分，恰到好处，既能达到自己的目的，又能使他人乐于接受，者的确是一门艺术。对此，提出以下几条供大家参考。 （一） 赞美的技巧 1、要善于从对方身上捕捉可赞美之处。人人都有自己的长处，都有自己的闪光点。有些人对他人很少赞美，一个重要的原因就是他们看不到人家值得赞美的地方，其实，只要你细心观察，就不难发现值得赞美的内容。比如，美丽的服饰、动听的歌喉、漂亮的书法、敏捷的思维、深刻的见解、优异的成绩、有趣的爱好、高尚的人格，等等，举不胜举。有时，甚至一句话，一个动作，都可以成为赞美的对象。总之，凡是与对方有关的美好的东西都能成为赞美的话题，为我所用，关键在于你是否有一双敏锐的眼睛。 罗丹说过：“对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”朋友，只要你用心观察，善于发现，赞美之词就会随口而来。 2、赞美要适时。交际中认真把握时机，恰到好处的赞美，是十分重要的，一是当你发现对方有值得赞美的地方，就要善于及时大胆的赞美，千万不要错过机会。二是在别人成功之时，送上一句赞语，就犹如锦上添花，其价值可“抵万金”，考了好成绩，评上先进，受到奖励。。。。。。，这时，人的心情格外舒畅，如果再能听到一句真诚的夸赞，其欣喜之情可想而知。 3、赞美要适度。赞美的尺度掌握的如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。使用过多的华丽辞藻，过度的恭维、空洞的吹捧，只会使对方感到不舒服，不自在，甚至难受、肉麻、厌恶，其结果是适得其反。假如你的一位同学歌唱的不错，你对他说：“你唱歌真是全世界最动听的。”这样赞美的结果只能使双方都难堪，但若换个说法：“你的歌唱的真不错，挺有韵味的。”你的同学一定很高兴，说不定会情不自禁一展歌喉向你送上一曲呢！所以赞美之言不能滥用，赞美一旦过头变成吹捧，赞美者不但不会收获交际成功的微笑，反而要吞下被置于尴尬地位的苦果。古人说的好，过犹不及。 4、真诚的赞美才是魅力。赞美必须是真诚，这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示处它的光辉，它的魅力。其一赞美的内容应该是对方拥有的、真实的，而不是无中生有，更不能将别人的缺陷、不足作为赞美的对象，比如，对一个嘴巴大的人，你夸他：“瞧，你的小嘴多可爱！”或对一个胖子说：“呀，你多苗条！”还有比这更糟糕的赞美吗？这种赞美不但不会换来好感，反而会使人反感，甚而造成彼此间的隔阂、误解，甚至反目。其二，赞美要真正发自肺腑，情真意切。不真心哪怕十张巧嘴，说出的赞美也有讨厌的霉味。而有实意，即使一个眼神，送出的赞美也含动人的青翠。言不由衷的赞美无意是一种谄媚，最终会被他人识破，只能招来他人的厌恶和唾弃。 （二） 批评的技巧 1、先称赞后批评。戴而·卡耐基指出：“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受的多。”因为当我们听到别人赞赏的时候，会产生一种积极、愉快的情绪体验，在此心理状态下，再听到别人的批评或规劝，就比较容易接受。这就想一枚苦味的药丸，外面裹上糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下去，药物进入胃肠，才会发生效用，治愈“疾病”。有一位女打字员打字总是不注意标点符号，办公室主任很恼火，批评了多次也不起作用。有一天，主任终于想出了一条妙计，他对打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显示了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到主任对她这样的称赞，受宠若惊，主任于是再接着说：“尤其是你这排纽扣，点缀的恰到好处。所以我要告诉你，文章中的标点符号，也就如同衣服上的扣子一样，注意了它的作用，文章才会好看和意思清楚。”从那以后，那位女打字员改正了这一“久治不愈”的顽症。 2、批评他人前先谈自己的错误。被批评者在批评者面前常常会有一种错误，似乎批评者是在用批评显示他的优越。如果我们在批评他人之前能够先谦虚的承认自己也犯错误，那么别人再听到对自己的批评时，就不会感到受不了了。戴尔·卡耐基每当要指出他的侄女的错误时，总是说：“约瑟芬，你这样做错了，但是天晓得，我像你这种年龄时比你更糟糕！你当然不可能天生就万事精通，事实上你比我当年成熟多了。所以我不想批评你，你手头的这件事情这样做，你瞧，这样是不是更好一点？”通过这种方式，既让被批评者脸上挂得住，又能使其体会到批评者的诚心，从而乐于接受批评。 3、间接的提醒他人注意自己的错误。很多时候，我们不能直截了当的指出别人的错误，因为那样不仅达不到批评的目的，反而引起一些不愉快。比如，小张宿舍的一位室友从来不买生活日用品，什么牙膏、肥皂、洗发水总是毫不客气的用小张的，小张很生气，他完全可以把那位室友狠狠的斥责一番，但是他没有这样做。一天，小张乘宿舍只有他俩的时候，友好的对室友说：“小李，我知道你学习任务紧，又要参加足球训练，挺忙的。我这人没什么别的爱好，空闲时间比较多，如果你不介意的话，我倒挺乐意给你跑跑腿，帮你把平常的生活用品买来。”室友一听，心里全明白了，在惭愧之余，室友自己买来了全套日用品。 4、让别人保全面子。俗话说：“伤树莫伤根，伤人莫伤心。”每个人都有自尊心，那些犯了错误的人尤其有很敏感的自尊心，对伤害其自尊心的刺激体验特别强烈。让他保住面子，这一点非常重要。一不要当众批评别人，尤其不要在大庭广众之下对他人横加指责，没有人会在这种情况下接受你的批评；二不要揭短，要就事论事，千万不要由此事而将他人的什么缺点，一股脑儿全兜出来，这样做只会令人恼羞成怒。 5、批评要因人而异，区别对待。常言道：“凡事有法而无定法。”批评他人也是同理。成功的批评固然有法可依，但是不变之法是不存在的。尺有所短，寸有所长，每个人理解和接受问题的方式都不一样。对性格豪爽的人可直来直去；对理智的人，应采用帮助他们查找个人不足促成自我批评的方式；对性格内向的人，应采用循循善诱的态度，耐心劝说，不可急于求成；对脾气暴躁的人，批评的方式应该间接、委婉，可旁敲侧击，曲径通幽。