刚刚，国家金融监督管理总局通报了2023年第一季度银行业消费投诉情况，有几点信息给大家总结一下，从投诉情况其实也基本反应了各家银行的业务发展情况。
1，总体上看，一季度银行业投诉中，国有大行几乎占了投诉的一半，达45%，外资银行基本没有，可以看出外资银行在中国发展堪忧。
“监管部门共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中，涉及国有大型商业银行47219件，占投诉总量的45.0%；股份制商业银行29041件，占投诉总量的27.7%；外资银行383件，占投诉总量的0.4%；城市商业银行（含民营银行）15201件，占投诉总量的14.5%；农村中小金融机构6500件，占投诉总量的6.2%；其他银行业金融机构6565件，占投诉总量的6.3%。”
2，国有大行中，建设银行最多且显著高于其他国有大型商业银行，超过2022年四季度四倍，建行这几个月是要暴雷吗？
3，整体投诉中，涉及个人贷款业务占投诉总量的57.0%，涉及信用卡业务占投诉总量的30.6%，个人贷款业务首次反超了信用卡业务投诉量。怎么说呢，最近半年银行贷款简直是贷疯了，尔叔每个月都不知道接到多少贷款电话，年利率又低，基本都是5%以下。反观信用卡呢，去年监管新规出台后，不仅对分期严格管控，利率要逐笔公示，现金额度还不能高于5w，也难怪个贷业务投诉要多于信用卡了。
4，信用卡投诉中，股份制银行投诉量占比65.9%，国有大行投诉占比20.3%。 这没什么好说的，国有大行信用卡本来就是边缘业务。 股份制银行中，没想到平安银行占第一名了，看样子平安还是在偷偷扩张信用卡，浦发经过处罚后投诉下降明显。
怎么说呢？信用卡投诉量下降在尔叔看来真不是好事，信用卡行业发展前景堪忧啊。
---------------------------------
更多信用卡深度知识
请关注尔叔的公众号：卡圈透视
---------------------------------
