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商业案例参考
管理哲学
老板大讲堂
沟通，
是化解矛盾的方法。
沟通，
是建立信任的关键。
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”
沟通，很重要！
然而，
在愤怒的情绪驱使下，
怎么能先停下来
真诚地沟通？
所以，我想说
良好的情绪和氛围，
也是必不可缺。
两个人的沟通，
70%是情绪，
30%是内容。
情绪不对，
内容就会被扭曲。
两个人相处，
难免会有争吵和误会，
愿意沟通的人，
不会因琐事争锋相对，
不懂沟通的人，
只会让矛盾越来越深。
纵有一肚子的情愫，
没有良好的情绪，
说得再多也只是发泄。
心里想着沟通，
语调却阴阳怪气，
不知道是沟通还是挑衅。
嘴上喊着沟通，
脾气却比谁都大，
不知道是沟通还是吵架。
要沟通，就诚心实意。
平和的情绪，
诚恳的语气。
沟通，究竟有多重要？
有了分歧，及时说明，
闹了别扭，互相认错，
别一直冷战，让关系僵硬，
别互相报复，让仇恨发生。
人和人，
想法不同，见识不同，
处理事情的方法也就不同。
有的人在愤怒中摔锅砸碗，
有的人在不满中捶胸顿足，
在情绪不稳定的情况下，
沟通就变得困难，
只有两个人心平气和的时候，
才能静下心来，好好谈谈。
沟通，究竟有多重要？
因为有了沟通，
脾气温和了，怒气退去了，
距离更近了，联系频繁了！
因为愿意沟通，
笑容出来了，误会不见了，
关系变好了，感情稳定了！
人和人，需要沟通，
千万不要在愤怒时摔门而去，
失去了互相解释的机会！
让最爱你的人落泪，
让在乎你的人伤心！
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