话说,眼瞅着,这一年一度的双11又要开始了。作为一个办了15届购物狂欢节,其实吧,八姐觉得,现在的消费者期待更高了,又要便宜实惠,又要有好东西,商家辛苦一年也等着这个机会赚钱。想真的吸引大家去买买买,还真是要拿出诚意,拿出实力,让每个人都有更好的体验,买和卖的循环才能充分转动起来。
而作为淘宝天猫, 在这个双十一下决心出大招是非常难能可贵的 。为啥这么说呢?毕竟,双十一是淘宝先搞起来的,像什么跨店满减、预售、猫晚、 O2O 、 88vip ,这都是淘宝天猫往年双 11 的创新力作, 15 年 过去 了, 各种打法已经越来越成熟了。 另外,淘宝天猫独立成立淘天集团也差不多半年了,内部磨合也基本 完善 了, 不管是对国内的消费环境还是对产业都有了新的见解,所 以这个双 11 对淘天而言,还是相当重要的。
那么,这个双 11 ,淘天 到底是怎么放大招的 ?
八姐觉得吧, 淘天这次双 11 的核心只有一个,那么就是围绕 “ 回归简单,让消费者买得省、买得好 ” , 不管是品牌好货还是白牌商品,都 强调 极致的性价比 。
当然,有的童鞋说了, 这个目标具体是怎么实现 的呢?
八姐详细了解了一下,俺觉得吧,对于淘宝天猫这种要平衡商家和消费者的平台,要同时考虑分层的消费者和不同的商家、品牌和货,要做到这一点,其实是 需要很大创新力度的 。
先来说, 消费者最直观的玩法层面 ,今年双 11 ,淘天历年跨店满减基础上 增加了 “ 官方立减 ” 直降机制,为消费者带来简单直接的极致性价比。消费者认准 “ 全网低价 ” 、 “ 官方立减 ” 闪电标,就可以买到更优惠的商品,还能享受买贵必赔服务。
八姐觉得,一方面, “ 降香型双十一 ” 这样的价格 竞争力 ,肯定 有利于 让淘宝天猫在激烈的市场竞争中胜出,另一方面, “ 官方立减 ” 等也是考虑到分层 的消费需求, 以及让很多不 想凑单 的消费者简单下单。
淘天集团CEO戴珊也强调这是出于用户方面的考虑:“用户侧,线上渗透率持续提升,消费市场机会巨大,但同时消费群体多层分化,消费者不再轻易迷信品牌,更看重品牌的真实价值,“用户为先”旨在满足多样化需求,抓住最广泛人群。”
淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛也解释称: “ 满减 300 减 50 ,对于一个普通的消费者说挺好。但是你们知道吗,在平台的大促上,有多少消费者连 300 的门槛也够不到?当平台人群覆盖到几个亿的时候,我们需要为他们提供一个更好更简便的方式。人群要划分,人群的运营策略要变化,让每种类型的消费者,都觉得在双 11 能有优惠,能简单直接一点,这才是最根本的。 ”
同时, 在货品与节奏安排方面 ,今年淘天首次将货盘分成了三个, 跟优惠玩法一一对应, 既有跨店满减、官方立减两大主盘,又新增了贯穿活动全程的 “ 天天低价 ” 专场。
那么有盆友要问了, 给商品分 这么多 组 是 为啥 ?戴珊其实也解释过了, “ 在商家侧,用户需求的多样化,决定平台生态必须多样化,平台和商家都要从过去的流量运营,转变为多样化的用户资产运营。 ”
另外, 这次双11也是淘天最AI的一次双11 。 根据淘天方面的披露,其将全面支持商家经营、物流服务,面向中小商家提供 10 款免费的 AI 工具,让商家从开店、装修店铺、测款上新、素材制作、广告投放等全链路环节逐步实现 AI 智能化。同时,测试中的 AIGC 消费级应用 “ 淘宝问问 ” 也上线了。
而戴珊也认为,以AIGC为代表的新科技革命已经到来,电商必将被AI改变,“淘天会在商家工具、用户百科、内容创作的AI升级上做长期投入。”
家洛也举例称,无论是在消费者分层画像领域,还是在如何筛选真正具有价格力的商品层面,以及帮助商家降本增效方面,AI都发挥了相当重要的作用。
总而言之,看起来,淘宝天猫这次双11还是动了不少脑筋的,这也是今年5月,戴珊提出的“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略的延续和落地。
当然啦,淘天的这种很多商品全网最低价、立减直降等等的新措施,力度究竟有多大,咱们今天晚上就能亲眼见证。今晚8点,天猫双11就正式开启了,想薅羊毛的童鞋们,可以先走起了。