淘宝对于我们来说意味着什么？独特价值是什么？可能除了这个平台商品最全，像哆啦A梦的口袋一样总能带来惊喜，还有就是20年的陪伴感。
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作者 | 罗立璇 王晓玲
最近一段时间，各种GPT的横空出世，总是引起很多人的的焦虑和羡慕。人工智能看上去，很快就可以成为人类的好帮手。
例如，把GPT接入办公软件和工具应用，你就有了几个秘书，接入服务机器人，你就有了人工智能管家。如果有这样一个人工智能朋友，那简直就是拥有了哆啦A梦。
虽然没有谁真的相信这个世界上会有哆啦A梦，但是我们都想拥有他。这个无所不能的朋友，一直陪伴在我们身边，可以依靠他解决任何问题。
移动互联网和人工智能让我们似乎离这个梦想越来越近。最初使用iPhone时，我们为网络无所不在而激动，“它就是一切”。今天，我们衣食住行都高度依赖手机。由于有了手机和移动互联网，生活中的一切需求都可以即时得到满足。
现在看来，我们的终极梦想不是哆啦A梦，而是一个能给我们的生活带来奇思妙想，能解决各种问题，又能一直陪伴在我们身边的朋友。
这让我想到，对我来说，电商特别是淘宝，很多时候就扮演了这样的角色，有时候会给我们带来下单时的刺激体验，有时候会陪伴我们度过深夜无所事事的时光，更多时候，带给我们意想不到的刺激。
淘宝马上就要走进20周年，依然能吸引越来越多的人在上面驻留、连接和创造。淘宝对于我们来说意味着什么？独特价值是什么？可能除了这个平台商品最全，像哆啦A梦的口袋一样总能带来惊喜，还有就是20年的陪伴感。
“炫技”造物节
说到淘宝制造惊喜，一位朋友第一反应是造物节。今年已经是第七届淘宝造物节，她说，很有趣，很天马行空，很炫技。
吸引人的就是这种惊喜。我一位朋友的儿子球球就是这样。他今年读大二，是一个十多年的“老二次元”了，也自认为一个入门级“科技宅”。他平时就爱捣鼓充电宝和耳机，辛辛苦苦从爷爷奶奶、姥姥姥爷那里化缘点零用钱，都花在这上面了。
他注意到这次造物节，还是先看到了在深圳举办的科技主题展，里面有一款会发光的耳机。这是潮流品牌HHOGene旗下的“GPods数字光耳机”，特别之处在于可以用APP来控制耳机的颜色、律动和亮度，发出的灯光能够随着音乐和节拍而变化。
街舞舞者Boris在深圳造物节现场佩戴GPods耳机表演
“这也太酷了”，球球觉得这和之前自己看到的产品都不一样，如果能戴着去夜跑，就能成为操场里最亮的一颗星。
然后他发现，在造物节上，还有很多天马行空的产品，能带来科技感，仿佛和哆啦A梦一样，来自未来。
球球学的是生物专业，他看到已经有一家叫Moodles的公司，可以通过3D打印技术，用分子料理的方式来重组食材，将蛋白质、优质脂肪、膳食纤维等综合营养元素组合起来，变成新形态的食品。具体来说，就是用50%以上的鸡肉或者虾肉，来做出口感像面条的主食，来满足需要改善饮食结构的消费者的需求。
对于Moodles提出的中国传统饮食习惯中的一些问题，比如碳水摄入过高、蛋白质收摄入不够等等，球球也表示赞同，他觉得这些产品在他的专业的基础上，提出了新的解法，让球球觉得很有意思。
还有一些店家创造的产品，能让消费者自己发挥稀奇古怪的灵感。比如一款“彩虹香薰蜡烛”，白色的外壳包裹着七彩的颜色，在融化时就会出现不同的形态；此时，你就可以拿出包装里准备好的不同颜色的宝石和画片，来做出属于自己的蜡艺画。
这些意料之外的商品，就像是哆啦A梦能飞上天的竹蜻蜓，或是能自己写作业的铅笔，是日常生活之外的奇思妙想。
对于像球球这样的年轻人来说，当然知道没有能飞上天的竹蜻蜓，但每年一度的淘宝造物节，同样带来了科技进入生活的灵感，以及奇思妙想轻巧落地的惊喜，让他每一年对造物节的“大开脑洞”还满怀期待。
这不是简单的消费就能带来的愉悦，而是看到了这个世界上“居然有人知道我需要这个东西”的快乐。
陪伴和信任
往前一步，如果现在就能设想一下未来几年，我们需要什么样的购物助手？首先是能够帮我解决各种烦恼。
成长过程，每个人都遇到过这样那样的困难，长大后也有很多难以解决的难题。
哆啦A梦陪伴了几代观众，打动我们的除了让人印象深刻的科学幻想，更重要的是，它不是带着任务来到地球的外星人，而是一个能解决问题的朋友，是未来的大雄给自己送来的朋友，这让他的童年变得不平凡。
我们需要的电商平台也同样如此，陪着着我们，理解我们所需所想，也能让我们的需求触手可及。
已经不记得从什么时候开始，我就已经习惯依靠淘宝来解决日常生活中的问题。多年前买的洗衣机过滤网烂掉了，我不用搜索也相信自己能找到合适的型号，看到一部分法国老电影，我知道自己可以用电影名，就查到女主同款穿搭……
多年前，我们去旅游时总是会大包小包的带回当地特产，送给亲友。不过，现在我已经不再需要在旅途中带着沉重的伴手礼，看到什么好吃好玩的特产，我可以直接在淘宝上搜索下单，人还没到家，特产已经在路上了。
与此同时，如果只是一家冷冰冰的商店，不愿和你平等认真的沟通，不懂你的需求，这个助手也不会是你心里的哆啦A梦，而只是一个导购工具。哆啦A梦从来不是一个冷冰冰的机器人，更像是一种满足每一个观众幻想的陪伴。
这种陪伴感，其实很多人早已经有所感受。我一位北京同事的弟弟，高中开始就在淘宝上定制手机壳，一开始只是把自己喜欢的动漫人物发给客服，直接印在上面。现在，他已经有了信任的店铺，可以根据他的要求，设计出他喜欢的图案。
他常去的那家店和他审美一致，因为老板也是二次元爱好者，客服话不多说，三言两语就能理解他的想法。他买电脑和手机时，会在几个平台比价，挑一家最便宜的，不过他的T恤，手机壳或是iPad保护套，只会去自己喜欢的淘宝店铺买。
他觉得自己和那几个老板这几年下来，已经成了朋友，就象他常去的楼下的沙县小吃。作为二次元爱好者，他认为自己相对内向，朋友不算多，这几个老板，也在他的二次元朋友圈里。
并不是所有平台上的卖家都能成为朋友，和其他平台围绕产品运营不同，淘宝的运营核心是店铺，这也让淘宝的购物和沟通氛围更加平和。
今年，包括淘宝在内的电商平台，都在强调低价、性价比，百亿补贴更是登上热搜，仿佛一夜之间电商重回价格战时代。
说到我们需要什么样的电商平台，性价比无疑是刚需之一。不过，在勤于比价的同时，信任感也同样重要。
每个人，都可以有更好的生活
也许在将来某一天，我们可以直接告诉自己手机里的哆啦A梦，自己每一个复杂的想法和需求，不过现在，我们靠的是包罗万物的购物平台。
我的前同事孙晓说，她第一次用淘宝才刚上大学，人生中第一次获得自由网购的权利。当时整个宿舍还处在什么都新鲜的阶段，就提议不如一起搞一次万圣节派对吧！
小镇做题家孙晓被安排了装饰宿舍的任务，于是她在淘宝上奋力寻找自己从来见过的万圣节周边：吸血鬼的獠牙、女巫的帽子、精灵的翅膀，还有蝙蝠剪纸装饰带和小南瓜灯带。
她用这些素材把宿舍装点了起来，现在回想起来是有点粗糙，但已经是一个从小镇刚到大城市的孩子能够想象出来的最贴近万圣节的古灵精怪的样子了。而且，显然大家都很受用——有了这个小聚会，她们把隔壁几个宿舍的同学全都凑起来，结识了大学四年里最要好、最重要的一群朋友。
当我这几天问周围的朋友，电商对他们产生了什么样的影响时，孙晓说对于她来说，从那个万圣节开始，淘宝对她有着独特的情感意义。
20年里，我们提到万能淘宝这个词的次数越来越少，但淘宝上商品越来越多，越来越能够满足我们我们微小、独特的需求，满足我们与众不同的期待，这其实是我们生活中安全感的一大重要源泉。
在我身边的减肥人群中，按方法分成了很多门派，有人跳操有人举铁，也有人16+8，还有人断糖……
每个门派中，都有一些龟毛的人，想要一些不同的选择。比如说，有的举铁的人，就是不想吃市面上常见的代餐，如蛋白棒、即食鸡胸肉等。
因为他们可以找到更好吃的代餐，比如淘宝上的“食验室”零食店里，能买到鸡胸肉“薯片”和鱼肉“薯片”，通过0油清膨化工艺，把高蛋白、低脂肪的鸡肉和鱼肉制成薯片的口感，同时满足了又要健康又要好吃的需求。
手账和书法爱好者，对于钢笔和墨水的追求，早就超出了我的想象。不过好写又好看的钢笔，和颜色、质地各异的彩墨，大多数价格不菲。通常，彩墨只能进口，一瓶价格大约在200-300元之间。
现在，大家已经能在淘宝上买到国产彩墨，单瓶定只有进口产品的1/4左右。除了更高的性价比，更重要的是，和国风口红一样，因为是调制配方、开发新色号，也能更适合我们的需求。
国产彩墨品牌“Starry Ink 星墨”
从国产彩墨到国产鱼子酱，各种国产商品都能让更多的难以企及的消费，进入到更多人的生活，当然也更适合我们的生活。
和公司创新一样，一个平台能够持续带来创新商品，必须有一套机制，允许创新出现，适合创新发展。
在淘宝，创新和超越总是能够出现，这个平台始终有这样的空间。这些微小的创新，都能够在淘宝找到自己的用户，从而有自己的生存空间。
一点想法，一个手机，一搜淘宝，总能让人惊呼“这也行”。解决同一个痛点的商品背后，是一类人的共情，这份共情通过商品把他们连接在一起，然后互相羁绊。这既是淘宝对于多元化的支持和包容，也是所有人得以过上和从前不一样的生活的基石。
