如果孩子说了过火的话语，家长首先要控制自己的情绪，表达他的话语已经伤害到你，同时询问这种情况的原因。假如孩子并不愿意说，则可以说你的话已经伤害到我了，我现在去平复下自己的心情，所以请不要打扰我，然后到另一个房间，由其他家人去陪孩子。
如果孩子这时候主动过来找你，则告诉他你很难过，这些话很伤害人，你想知道怎样才能不再听到这些伤人的话，让孩子主动表达出来。
假如孩子并没有主动找你，你也不需要再去找他说这个事情，而是等他完全平静的时候再找他第二次沟通，告诉他你刚才为什么难过为什么要独处，同样询问怎样才能让他不说伤人的话。
所以核心是家长要明确表达自己的感受，让孩子明白这些话是有伤害能力的，在沟通过程中一定不要用情绪在沟通，不管是大人还是孩子，如果情绪上来了那就暂停走开等情绪平复再继续沟通。情绪下的沟通最终只会偏离本来目的。