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又到大闸蟹消费旺季
虽然现在螃蟹还未出水
但蟹卡蟹券已经开始热销
在消费之前
一定要看看
江苏省消费者权益保护委员会
这份权威提醒
去年,苏州市消保委发布的投诉分析报告显示,从9月开始大闸蟹投诉明显增多,去年截至第三季度共受理大闸蟹投诉177件,投诉主要问题是无法提货或商家拒绝发货、短斤缺两、死蟹或蟹不新鲜和虚假宣传。
近日,江苏省消保委结合既往有关大闸蟹商品投诉受理和消费调查情况,提醒广大消费者网购大闸蟹商品需要注意:
卡券宣传有噱头 信息标注需看清
去年媒体曾报道,电商平台销售的蟹券蟹卡一般用大号加粗字体标注着1688、2688、3588等字样, 数字的旁边还有一个 “型” 字 , 代表的是礼券型号 。 但不少消费者表示,很容易被误以为是礼券的价格。
提醒
在选购蟹卡蟹券时消费者应当注意:
螃蟹数量、重量、公母 等重要信息, 切勿被宣传噱头迷惑 ;
还应当关注 卡券的有效期、提货流程 以及 售后条款 ,规范经营的商家会明示此类信息。
私下交易不可取 及时提蟹不延误
螃蟹卡券是一种典型的预付费式消费,存在一定的风险。近年来,不少媒体曾报道,消费者买了蟹券,却难以预约提蟹。
提醒
消费者在线上购买大闸蟹商品,应在平台内或通过跳转到电商平台的方式进行购买付款, 切忌以添加好友方式私下交易或支付到个人账户 。
需看清蟹卡券有效期 并及早提货 ,避免错过大闸蟹上市阶段导致无蟹可提或遭遇商家跑路。
为规范大闸蟹电商销售市场,江苏省消保委2021年联合相关行业协会、电商平台共同发布了《大闸蟹电商销售服务规范》,建议消费者优先选择响应并加入《大闸蟹电商销售服务规范》的平台及销量排名靠前的商家,质量和售后更有保障。
冒用产地缺斤两,购蟹需要擦亮眼
虚标大闸蟹产地和产品缺斤少两也是往年投诉的热点。
提醒
消费者购买大闸蟹商品时,可以预先了解市场大致价格范围,警惕低价猫腻,同时 查看物流发货地、蟹扣标识等信息 防止被骗。
电商平台标注的商品蟹重量应为单只产品净重, 不包括商品标签、捆扎绳及预包装物重量 ,消费者收货后可自行称重,如遇缺斤少两等现象,及时与商家沟通。
大闸蟹作为生鲜食品,退货理赔条件较为严格,消费者收到大闸蟹后最好当面验收,查看大闸蟹鲜活程度, 如遇死蟹、残蟹或货不对板等 情况应拍照留证,及时与商户及平台协商退赔事宜。
保留凭证好求偿,依法理性助维权
提醒
消费者无论是购买蟹卡蟹券还是直接下单购买大闸蟹,都应留存好消费凭证、网页详情、聊天记录与截图录屏等证据以便事后维权。
如遇消费纠纷可与商家、平台积极协商,协商不成可向经营者所在地行政部门或消保委投诉,依法维护自身合法权益。
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来源:中国消费者报·中国消费网
编辑:袁野
初审:张旭
终审:马军