司机班长岗位操作手册
一、岗位概述
司机，就定义来讲指火车、汽车、电车等交通运输工具上的驾驶员。
1.岗位名称:司机班长
2.直属部门:办公室
3.直属上级:办公室主任
4.适用范围:司机班长
二、岗位职责
1.负责公司人员和物品的交通运输和车辆管理。
2.服从公司统一用车规定，未经领导允许，不得私自换车、出车。
3.负责车辆维修、保养、车检的管理。
4.严格遵守交通法律法规，注意行车安全，保证运输安全。
5.组织好司机的安全教育培训。
6.严守职业纪律，保守公司秘密。
7.负责组织车辆运行，并富有保证车辆正常运行的责任。
8.经常深入现场，掌握情况，确保安全行驶。
三、主要工作
1.做好用车预约。
2.做好派车计划。
3.做好工作协调。
4.完成日常管辖范围内的工作。
5.完成公司、部门交办的运输任务，追踪结果及时汇报。
6.做好工作资料的保存、分类、归档、保管。
四、辅助工作
1.熟知最新交通法规政策变化，及时了解路况信息。
2.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。
3.与内外联络部门维持友好联系。
4.完成公司领导交办的其他任务。
5.关注顾客抱怨，反馈、建议或修正。
五、工作细则
1.每日工作流程
n 以冬令时为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。对流程内容不同的商场，可根据需要和可能做微调。
n 在上班前，没有出车任务的情况下，正常上班
n 有出车任务时凭完备的出车申请单,以实际情况和事情的轻重缓急予以派车或亲自出车，须按有关出车管理规定执行。
2.每周工作
n 汇总本周工作情况，做好周工作总结。自省工作责任心。
n 召开班组会，做好下周工作计划与汇报。
n 收集全体司机工作周报，并给予评价。
n 建立访问顾客和服务司机的档案。
3.每月工作
n 组织月总结会，明确下月工作计划。
n 按区交管局要求，组织好每月一次的驾驶员安全学习。
n 将整合好的全月驾驶员周报交给上级主管部门。
n 月终向人力资源部上报本部门人员考勤情况。
n 向财务部上报车辆经济管理情况。
n 上报司机每月考核的月评。
4.每年工作
n 做好上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。
n 向主管部门申报本部“一事一奖”。
n 积极参与年终评优活动。
n 年内不定期向人力资源部门报告人员异动信息。
n 确保驾驶员驾照和车辆的年检工作如期完成。
n 向财务部上报本年度车辆经济管理情况。
六、司机班长岗位绩效考核文件
1.5S考核 （见附件一）
2.ABC考核（略）
3.绩效考核（以集团公司最新360度绩效考核标准为准）
车辆及驾驶员管理规定
根据XX家具集团有关规定要求，结合商场的实际情况，为加强对车辆的统一管理，提高车辆的使用效能，确保人员和财务物资安全，特制定本规定。
一、车辆管理
1．日常管理
n 车管负责统一管理，分别按车号登记造册，建立台账。
n 各车辆每次出车所产生的各类费用票据(加油、维修、过路过桥费、停车费及保险费等)均须车管审核、签字，经总经理签批后，费用方可予以报销。车管应对所管理车辆的油耗、公里数、维修情况做好详细台账记录。每月进行汇总统计，以便对车辆及驾驶员的出车情况进行考核。
a) 车辆年审
n 驾驶员应在规定期限内，自行前往指定车管部门受检，并按要求办理各项手续。如逾期未受检，导致罚款处理的，其费用由驾驶员个人承担。
n 车辆的有关证件、配件由车辆驾驶员负责保管，并随车放置，不得遗失。
b) 车辆使用
n 区域中心车辆和河西店车辆均归属于区域中心车管调度;红桥店车辆由其店长办调度使用.
n 各部门用车应事先向车管预约，车管将根据预约的先后顺序及事物的轻重缓急调配用车或合并派车。用车人必须出具用车申请单并有其部门领导签字的方可出车。若车管因工作外出,车辆调度事宜由区域中心临时指派专人负责.
n 外地用车须提前一天填写“用车申请单”，经部门主管批准后向车管申请用车。原则上3人以上方可派车；2人以下不派车；尽量安排火车或长途汽车前往，特殊情况需经分管领导批准。
n 财务部去银行送现金、提款等，为保证人员、资金安全，应先安排用车；客户服务部处理售后服务应急事项，应尽量安排用车。
二、 车辆维修
n 对车辆实行定点维修，所有车辆均须到指定的特约服务站（4S店)进行维修，驾驶员不得自行择点维修。
n 维修前，司机班长及驾驶员应对车辆维修项目及费用认真核对比价，并填报“车辆维修申请单”，经总经办审核，报分管领导批准后，车辆方可送修。
n 维修后驾驶员应要求厂家开具发票明细单，月底司机班长审核、登记。
三、 车辆停放
n 无出车任务的，机动车一律停放在公司规定的停车地。夜里无出车任务的必须将车停放在单位指定的停放地点，安保人员负责登记看护。
四、驾驶员职责
A. 服从车管统一于用车调配。机动车驾驶员出车，须由车管负责人通知并依据“用车申请单”出车。
B. 每次出车前须例行检查车辆的性能是否正常(如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等)，确保车辆使用安全。
C. 严格遵守交通法律法规，行车时保持车速、车距，注意行车安全。小车在高速公路上行使不得超过120公里/小时。雨天或不良天气减速10公里/小时(特别是冰冻和大雾天气)。
D. 严禁酒后或疲劳驾车，严禁将汽车借给他人使用；未经主管同意，不准私自换车，否则造成的交通事故，一切损失由驾驶员承担。
E. 外出停车应选择良好的场所，如因驾驶员责任致使车辆损坏，其本人必须承担一定的经济损失。无出车任务而又未按规定停放车辆导致车辆损坏和失窃，由其本人负全责。
F. 定期对车辆进行检查，自觉按“日常检查考核办法”的要求做好车辆的清洁、维护、保养工作，发现故障和事故隐患有责任立即报告车管。车辆故障本人不能检修的，应送定点汽修厂维修，如因驾驶员操作或操作不当造成车辆损坏的要追究驾驶员相关责任。
G. 必须有严明的职业纪律，注意保守公司机密。未经许可，不得随意传播领导的讲话内容，客人谈话时不准随便插话。
H. 接待客人时必须使用文明礼貌用语，做到有礼有节、服务周到。
五、 驾驶员管理
1．遵守公司各项规章制度，如有违反，按相关规定要求处理。
2．每月30日及时向车管汇报当月车辆运行费用和行驶管理，并提供相应票据交主管审核、登记。
3．无出车任务时，应在本部门待命，不得离岗、串岗。
4．上班时间应按公司规定着装，注意仪容、仪表等个人形象。
5．必须时刻保持个人通讯设备畅通，便于工作联系，做到随叫随到。
6．发生任何交通事故，均以交通事故处理职能部门意见执行，并承担相应的责任，驾驶员如因违反交通法律法规以及与公司签订的“安全驾车承诺书”而引起的后果，由个人承担全部责任及费用赔偿。
六、奖惩
1．全年安全行车无责任事故的，按有关规定给予驾驶员适当的奖励。
2．在车辆日常维护保养工作经考核名列前茅的，按有关规定给予驾驶员加分奖励。
一、 泄露公司和领导机密造成不良后果或污言秽语给客人造成不良影响的，一次扣2分。
二、 未有出车单擅自出车，发现一次扣1分，造成损失的由驾驶员个人承担。
三、 无出车任务又未按规定停车和私自出车的，发现一次扣1分。
四、 未经批准将车辆借给他人使用和私自换车的，发现一次扣2分。
五、 故意关闭通讯器材而影响工作的，一次扣1分。
8．不服从主管工作安排或无正当理由拒绝出车的，一次扣1分。
9．未经批准擅自休息的，一次扣1分。
10．离岗、串岗经主管警告不加以改正的扣1分。
七、 出车补助的发放
1. 驾驶员每月行驶超过2000公里，超过部分每1公里补助0．15元。
司机班长要在每月底将驾驶员的行驶里程和补助金额进行汇总，上报财务部。并经财务部确认。
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