4月27日，在微博、小红书等社交平台上，大量网友反映当天在淘宝平台上收到陌生的聊天招呼，内容均为骚扰广告，而对方的旺旺ID显示的竟然是消费者本人的真实姓名。
对此，淘宝平台回复称，“不用担心，目前正在处理中。”
“用自己的名字给自己发消息，太吓人。”有网友这样写道。还有人称，“今天早上收到了顶着我真名的用户给我发的消息（广告类似），而且真名我从来没在任何购物软件或快递平台上用过。”
据网友发布的大量截图，这些陌生账户发来的内容统一为招聘彩票代玩人员。
从用户反馈的情况来看，这些泄露事件可能与平台系统缺陷或是用户信息批量泄漏有关。作为一个大型网络平台，淘宝拥有着大量的用户数据，这些数据中包含了用户个人敏感信息，如真实姓名、家庭住址、手机号码等，如果这些信息被泄露，将会给用户带来极大的麻烦和不便。
