陈康是一家图书公司的老板。近年来，新媒体风起云涌，不少企业涉足视频和直播领域。不少员工劝陈康开设新媒体部，
利用视频和直播带动图书销售，开辟新的营销渠道。陈康不同意，一些员工抱怨他没有野心，没有未来。
陈康说：“大家都希望公司发展得更好，让每个人都有更好的发展，我为什么不想呢？我们的兴衰是连在一起的，我们可以做好书本，但视频和直播就完全不一样了，在一个陌生的领域，盲目跟风，不仅不能拓展业务，还可能影响到我们原有的业务。我是老板，不能依据关于暂时的激情。那样的话，万一失败，我们所有人都可能面对失业，每个人都有家庭，很多人都有抵押贷款。任何决定都可能决定公司的成败。我不得不思考给大家讲一讲，希望大家能理解我的谨慎。
”陈康的这番话，得到了很多同事的认可。对于一个优秀的领导者来说，如果员工的支持是因为领导者的身份，而不是因为领导者的智慧，那么这种支持是软弱的，无法持久。陈康并没有用老板的身份去说服下属，而是说了一些有理有据的话语，其中蕴含着深深的关切和责任感。正是因为员工感受到了关怀、理性和深情，自然而然地获得了理解。 01解释困难，赢得支持赵杰向李老师提出了很多建议，但李老师始终不置可否，没有接受。赵杰心里很矛盾，觉得李老师看不起自己。李老师找到赵杰，说道：“你来这里半年多了，对吧？这么长时间，你给我的建议不少于五个。首先，不管这些建议是否可行，不是，至少说明你关心公司的情况，希望公司有更好的发展。愿意开动脑筋，我很感激。总有一天，你能想出有效可行的建议，我肯定会支持。
但是，你知道，对你来说，这可能是一个建议。但对我来说，我们公司有数百人，几乎每天都有人在我耳边建议、部门领导、家人和朋友，无数的想法都靠我来判断它们是否真的有用。有些建议仍然自相矛盾。如果整天把心思放在这些建议上，可想而知，公司的业务就无法进展，甚至基础工作都可能被耽搁。因此，当我无法判断建议是否有效时，我必须有自己的想法和判断，不能轻易动摇。一个随随便便改变决策的领导者，也许你并不想跟随它，对吧？ ” 赵杰明白了，道：“原来，领导要考虑的事情太多了。
"领导和员工的身份不同，他们的立场和考虑不同。领导负责整个公司的发展，负责全体员工的工作，但是很多员工不了解领导的情况，导致提出了不同的意见。赵杰的建议没有被采纳，李总也没有判断具体建议的对错，而是讲述了一位领导面临的真实情况和困难。这些评论是亲密而有说服力的。自然，事半功倍。遇到分歧时，善于表达自己的难处，能让员工感受到老板的处境，获得支持。 02谈责任达成共鸣格伦兰是一所培训学校的校长，因为学校里一些珍贵的课件被竞争对手在网上发布，给学校造成了很大的损失。
葛兰兰要求做好保密工作，同时也加强对现有教师的管理。有的老师抱怨，认为她大惊小怪。 “这所学校从开办至今已经九年了，从原来的三名教师到现在的一所54名教师。你说我在闹，我也不想要。但现在教育竞争这么激烈和培训。再怎么努力，如果我们老师辛苦制作的课件被别人偷了。我是校长，不能因为关心学生的感受而放松学校的管理。
一些老师，因为我个人没有履行职责，给老师和学校造成了损失。那样的话，我会为这54位老师感到抱歉。另外，如果学校停课，你最多可以换个学校，但是我呢？我去哪儿了，没读书学校会接受像我这样失败的校长吗？ “那些持反对意见的老师也开始支持她。领导是一个单位的灵魂。它在拥有权威的同时，也承担着沉重的负担和责任。从建校到现在的遭遇，老师制作的课件被盗，我深感抱歉。最后一个反问，淋漓尽致地展现了校长的霸气和担当。只有赢得下属支持的领导者才有未来。其中，善于明确责任，引起共鸣，对沟通效果有很大帮助。
03莎士比亚说：“解决分歧的核心在于平等意识。”作为领导者，您不能利用自己的身份向他人施压以寻求支持。相反，你应该站在平等的角度，与下属沟通，讲清真相，用领导的困难和责任感来影响下属。这不仅能妥善解决分歧，更重要的是能够赢得发自内心的支持。