您好,我是番茄,很高兴会答您的问题!
首先,先自亮下身份,番茄在天猫做过五年的运营,虽然没做过旗舰店,但直营店和专卖店都有做过,身为一个内部人员,我可以很负责的告诉你,大品牌的这类店铺是不可能卖假东西的,因为这涉及到自己的招牌问题,能做起大品牌的人都不可能为了成本问题而砸了自己的招牌。
当然了也有一些十八线小品牌就不做评判了,有些上架代工厂就敢称自己做品牌的,这种情况下卖假货也是可以理解的,但是最近几年来,因为平台的严厉打击以及《新电商法》的施行,一般的网店卖家即便是假货也不敢承认的,即便是假货也推说是商品的质量问题,假货和质量问题是两个不同的概念,这点番茄也是通过血淋淋的教训才明白的!
番茄在前年双11的时候,在天猫国际买了一双新百伦跑鞋,但是穿了没一个星期就开胶了,也不是特别严重,但番茄在那家店铺的客服进行协商的时候一口咬定就是假货,但是他们就是死不承认,非说是商品肯定是正品,只是因为物流的关系,导致商品的质量出现了问题,更可笑的是还说让我在路边找个路边摊把鞋子沾一下,我700多买的鞋子穿了一个星期就出现了问题,你让我沾一下,番茄肯定就不乐意了,但天猫国际这个平台不能给差评(不知道现在能不能,反正自从那次之后,番茄再也没在天猫国际买过东西),于是番茄就向天猫国际打了举报电话,在客服的介入下才给我办理了退货,平台还赔了100块钱。
所以,我们在网购的时现问题候,商品出现是不用害怕的,能退货就退货,实在不行的话,我们也可以向平台进行举报,有些平台是支持假一罚三的,同时在电商平台开店的用户都上缴过店铺保证金的。
身为一个业内人员,番茄可以保证,各大平台处理质量有问题的商品纠纷时,肯定会向着买家这一方的,当然了,也得我们有证据才行!光靠一张嘴是不行的!也有一些无良卖家以次充好、制假售假,碰见这种情况,该举报就举报,千万别手软!
感谢您的阅读,我是番茄,一个5年运营老司机,一个拼多多无货源电群从业者,有想学习无货源店群的朋友,可以先在番茄这里领取一下操作概念图,私信番茄即可。