在过去很长的一段时间里，拼多多讲述的都是一个快速扩张、奇迹增长的故事。如今，这个故事有了新变化。
8月29日晚间，拼多多公布的2023年第二季度业绩报告显示，其营收达522.8亿元，同比增长66.3%，环比上一季度净增146亿元，调整后净利润152.7亿元，同比增长42%。
“这个季度的增长主要是两方面的因素，一方面是宏观经济向好，另一方面是我们高质量发展战略的初期所迎来的良好反馈。”对于如此亮眼的业绩表现，拼多多集团联席CEO赵佳臻在财报电话会议上回应道。
赵佳臻是拼多多的创始成员之一，花名“冬枣”。其最早服务的是拼好货，也就是与拼多多合并前的B2C电商，在拼好货与拼多多合并后，他作为核心人物一直活跃于公司不同的重要业务岗位。
今年4月4日，这位实力派干将拿到帅旗，此后指向的第一个关键词就是“高质量发展”，足以见拼多多“修炼好内功，带给消费者更好体验”的决心。
那么，拼多多的高质量举措到底做了哪些？是否能带给其他电商企业一些新的启示？
发力高质量消费，拼多多越来越“卷”
拼多多将落实高质量发展的举措拆分为三个维度进行，即高质量消费、高质量供给和高质量生态。其中，高质量消费与消费者息息相关，也成为外界最为关注的一部分。
在这一部分，拼多多主打“多实惠”与“好服务”两项环节：“多实惠”就是通过降低消费门槛，加强用户低价心智，“好服务”则是提升履约时效和质量，给用户带来更好消费体验。
具体来看，今年618年中大促中，拼多多连续投入150亿元消费券。在补贴福利的刺激下，活动期间，美妆品牌细分类目销量最高增幅超790%；县域市场手机订单量同比增长130%；家电品牌的全品类销售规模同比增长113%。
同时，拼多多还继续加大对优质农产品的补贴力度，百补农产品的销售额同比增长80%，番茄、番薯、黄瓜、南瓜，芒果，桃子、荔枝、榴莲等增幅尤为显著。
除此之外，拼多多还创新办法，把百亿补贴和特色直播结合起来，联合央视一起，走进特色产业带，举办“美好生活拼出来”直播。
这不仅为一些“养在深闺人未识”的优质农副产品打开了一扇不可多得的窗，也在一定程度上增强消费者对网购的信任，推动消费平权与消费普惠。
▲二季度以来，拼多多通过“特色直播+百亿补贴”的方式，引导高质量消费。刘富言、刘彦、王欣▕ 摄
在“好服务”方面，拼多多也下了大功夫。例如，新疆地区用户过去时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆消费者的网购体验。
同时借助技术水平的提高，今年以来拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。
拼多多拿出真金白银惠及消费者，明显提升了他们的购物热情。过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍。与此同时，“百亿补贴”频道今年上半年用户数和品牌数增长明显。
百亿补贴频道上半年的用户数及品牌数明显增长。大尾▕ 摄
这种热情也正向反馈到财务数据上。二季度，拼多多在线营销服务及其他收入为379.33亿元，同比增长50%；交易服务收入为143.48亿元，同比增长131%。
所以说，无论时代如何发展，商业的核心仍旧是服务好消费者，拼多多做好了这一点，业绩向好也是自然的结果。
深化高质量供给，精准释放消费新动能
当然，对于电商平台而言，消费市场端的“最后一公里”很重要，但生产供给端的“最初一公里”才是根本。基于此，拼多多的落实高质量发展另一个重要举措是深化高质量供给。
举例来看，今年第二季度，拼多多“农云行动”接连深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区，以及湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带。
在这些农业产业带，拼多多的专项小组不仅为当地商家组织了电商运营的专场培训，还对商家们进行了一对一定向运营指导，为当地商家提供电商运营专场培训，以及一对一定向运营指导，为推动农特产的标准化、品牌化、数字化发展添了一份力。
▲在农云行动的助力下，潜江小龙虾在拼多多平台上快速积累口碑与知名度。李康▕ 摄
拼多多也将数实融合的力量，用在了助力优质国货走向海外市场的过程中。
以多多跨境为例，数据显示，多多跨境目前已覆盖除食品、日化品外的所有品类，深入百余个国内产业带，助力万余家工厂成功出海，触达20多个国家及地区的消费者。
除此之外，5月，拼多多向中国农业大学捐赠1亿元人民币，用于设立一个专门的研究基金，旨在解决农业领域的关键需求。
等到6月底，第三届“多多农研科技大赛”揭晓了比赛结果。在全球15支参赛队伍中,共有4支团队成功闯入决赛。他们的比赛内容难度极高，要求在没有土壤与日照的条件下，两个月内种出高产量、好品质的生菜。
值得注意的是，对于拼多多而言，在供给端上的投入，不只是为了从源头上赋能，给消费者带来好产品，也是为助力中国农业实现高质量增长贡献一份“多多力量”。
正如拼多多董事长兼联席CEO陈磊所说，“我们希望在前沿农业科技研究、现代农业人才培养、农业科研成果应用转化等多方面为高质量农业现代化转型做出积极贡献。”
拥抱高质量生态，担好企业社会责任
对于拼多多这样一个拥有如此庞大用户的体量和GMV规模的平台来说，发展到目前，要想行稳致远，拥有一个有秩序的、健康、可承担更多社会责任的平台生态尤为重要。
自然而然地，赵佳臻上任后，拼多多的平台生态治理也走出了高质量发展的重要一步：
4月以来，拼多多陆续发布新版《商家提供虚假信息处理规则》《拼多多医药健康市场管理规范》《拼多多直播经营管理规范》《拼多多商品描述及质量抽检规则》《拼多多图书市场管理规范》等 10 余项平台规则。
同时，赵佳臻以 " 一号工程 " 为抓手，二季度，拼多多将违规商品、直播合规等列为现阶段重点治理事项，主动拥抱更高水平的平台治理和生态建设。
据介绍，截至目前，平台合计清理低俗广告图片逾 10 万条；处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超 30 万件；下架危险化学品商品链接 3000 多条、劣迹艺人违规日历台历 637 件。
二季度，拼多多还全面禁售对未成年人具有潜在危害的“亚硝酸盐”——作为肉制品护色剂的亚硝酸盐具有毒性，摄入0.3-0.5克亚硝酸盐即会引起中毒，达到3克会导致死亡。在国外地区，亚硝酸盐曾经被不法份子用于引导未成年人自杀。
而拼多多成为国内第一个全面下架和禁售“亚硝酸盐”的电商平台。
最终，这些“正能量”措施的开展也将反哺于拼多多本身。赵佳臻就说：“加速高质量发展转型与整体生态质量建设，不仅从长期来看是好事，短期也会得到消费者和商户的正向反馈。”
结语
近年来，中国经济渐由高速增长阶段向高质量发展阶段转变，拼多多作为一家连接着亿万消费者的头部互联网平台企业，紧随这一发展趋势，慢下来修炼内功，无疑是一件好事。
相对的，作为急速成长的企业，拼多多今后要兼顾发展速度和质量，肯定得做出不少努力。
所幸，从消费端到供给端，再到平台生态，赵佳臻这位新帅落实高质量发展举措的步伐，迈得清晰有力。
在其带领下，拼多多的未来将发生什么样的转变，值得期待。
