文/郭朝刚
凡事预则立，不预则废。面试，作为一种面对面的书面描述、情境化的测试，被广泛应用于人才选拔与考评之中。如果你想取得面试的成功，必须关注事前的面试准备，提前做到诸多方面的调查，明晰应聘单位的基本信息，知晓自我的优缺点，从而可以有针对性地采取相应措施，达成所愿。
面试，作为一种人才甄选与测评的关键测评方法，主要是由主体与客体，以及相关的流程方法等组成。一场完整的面试，包括三个基本阶段：面试前准备阶段、面试中实施阶段、面试后的总结评估阶段。
基于面试数万人之多的经验积累，以及数十年的人力资源管理教学总结，郭朝刚指出：面试成功者，必须做到事前的五项准备工作，在实施阶段重点关注面试流程的细节。
什么是面试？
广义的面试，不仅指的是求职者与面试官双向书面、面对面的交流，而且包括线上交流（视频、电话）的形式来考察候选人的工作能力与综合素质，以此来确定是否符合组织的真正需要。
面试，是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景，以面试官对应聘者的问、听、观、记为主要手段，由表及里测评应聘者的知识、能力、经验和综合素质等相关素质的当面测试活动。
一般情况，经过面试测评、双向交流，我们将面试结果归结为三类：A录用、B待定/储备、C放弃。
面试前的五项准备工作
汝果欲学诗，功夫在诗外。凡欲通过面试者，不必拘泥于结果的得失，关键还是在于面试之前的充足准备工作。如果你没有准备好成功，那么你将随时面临失败的结局。
在选择一项职业，被某一单位录用之前，求职面试者需要做足面试的功课，提前筹备、积极做好五方面的准备。
1、材料准备。
面试之前，求职者需要积极准备面试所需要各种材料，包括但不仅限于面试的简历、身份证、毕业证学位证、职业技能/职称证等相关证件的原件或复印件、以及关于面试所需的设计作品、发表论文、获得奖励证书等书面材料。
揭示：如果面试者能够手工书写一份精美的个人简历，的确可以加分不少。
2、能力准备。
求职者，在面试之前需要充分了解招聘单位对于所发布职位的基本能力要求。是否具有英语听说读写、计算机方面的应用软件的基本操作，以及书面写作的基本技能，工作中是否还需要相应的培训演讲的能力、各种岗位上所需的专业操作技能。
提示：职场上重要的能力，就是持续的学习力、高效的执行力、与时俱进的创新力。当然对于一些管理类领导型岗位，还需要具备良好的沟通能力、以及高效的领导力等。
3、知识准备。
凡参加面试者，在面试前应当具备面试所需的各种通用知识、专业知识。知识，告诉我们做事所需的一些常识、信息、技术等。这来自于普通学校的学历教育、以及职业教育中所赋予的专业知识。
提示：知识的相关准备，一般情况下是以各种学历学位证书、职业技能等培训合格证书、技能等级证书、职称证书等。
4、信息准备。
之所以会出现面试的失败，数见不鲜，就是因为面试的双方具有信息不对称性。不论是面试者、还是面试官，在面试前需要做好充分的调查研究，对于招聘单位的基本情况、品牌特色、业务流程、组织文化应当有一个比较全面的了解；对于应聘者来讲，面试官也需要提前下番功夫，了解其简历上的关键点，突出的技能、最高学历、以及以往所取得的业绩等。
5、心理准备。
笔者认为，对于面试双方来讲，更为重要的就是思想、心理的准备是否到位。对于面试者而言，应当充满自信，具有正向积极的正能量，在面试时呈现出高分位的能量场，从而产生对于用人单位的吸引力。同理，面试官作为用人单位的一道对外的宣传窗口，时时处处体现着用人单位的企业文化。以人才招人才易，反之则较难。
面试者与面试官角色定位与主要关注点存在信息不对称
做好准备，这是面试成功的前提条件。至于面试者与面试官，这两个主体由于角色定位不同，所呈现出来的形象与关注也不尽相同。
面试者：对于自我过去很了解。在较短的时间内做好防守成功即可，面试前一般都会看各种攻略、做足相应的准备工作，可以出现少许的错误、但必须把握关键点不出错，可以事前从网上、他人处学习面试的经验技巧等。
面试官：只是通过面试者的讲话来做出判断，面试的过程就是一种查缺寻漏的过程，面试官事前通过阅读面试者的简历来初步了解，一般情况下会给予宽容处置（除非你太差不入流），面试就是问一些有规律的通用型问题，并没有你想象中的太难了。
面试三阶段完成事项的分工与协作
面试的全过程，这是一场斗智斗勇的吸引与排斥的选择。笔者认为，大多数的应聘者可能还不很清楚。其实，在用人单位安排人员电话通知候选人之时，已然对于该候选人的简历青眼有加，此处颇为先入为主之意。如此，后续就是走了一个完整的流程，以此来验证原先的假设罢了。
面试，作为一种人才甄选与测评的主要手段，主要包括三个基本阶段。
（1）面试前：准备阶段。
面试前，面试者应当关注如上【面试前的五项准备】。各种准备工作，又可以分为短期与长期之区别，应当分而化之。
（2）面试中：应对阶段。
面试实施的过程，不亚于一场没有硝烟的战争。双方是一场惊心动魄的博弈。如何高效的应变是取胜的关键所在。面试的双方基于诚实信用的基本原则，面试官通过提出来仔细地提问，观察应聘者的回答要点是细节，在问与听之间寻找所需的答案，发现平衡与破绽。听其言、察其形，洞察面试者的内心所思所想，为了最终做出是否录用的决策。
（3）面试后：总结阶段。
面试之后，并非结束，仍然需要进行一个总结。是否需要下次另行预约复试、对于各位候选人的面试情况进行总结与对比分析，以便于做出复试、三面，以及录用的决策。
面试的过程从寒暄到结束
面试的实施阶段，正是从面试导入、寒暄开始，通过双方的自我介绍，在陌生人之间互相认识，接近彼此的距离。
面试官提前会阅读应聘者的简历，基于在简历中所发现的问题当面进行提问，重点关注的就是面试的最高学历学位、过往工作业绩成果、以及离职原因，通过过渡性提问，循序渐进对应聘者进行全面的资格审查。
当面试官需要结束面试时，一般以轻松话题，对于应聘者的优势进行回顾总结，允许面试者是否还有其他问题，面试告一段落。
招聘过程中面试方法因人而异、因地制宜
招聘的过程，面试方法因所需的职位不同而各有选择组合。在各种面试方法中，据不完全统计最为突出前三种面试方法就是经验性面试、知识性面试、背景调查；使用频率最低的是文件框及其它方法。
结构化面试、心理测验，对于一些规范的大中型集团、以及规范的民企、外企使用频率则相对较高。（如你对于结构化面试需要进一步了解，可以关注并阅读我的前一篇文章。）至于心理测验方面，笔者曾经实践过卡特尔十六性格测试、九型人格、大五型人格心理测验等。
人选对了，事就做好了！面试对于各种面试方法，应当有一种全面学习与掌握。根据公司的规模、不同的招聘职位，从而灵活地选择不同的面试方法、以及面试方法的组合，以此来更加高效地选择合适的候选人。
结语
面试，并不是万能的，但是每一位领导者、管理者都必须掌握的一项人力资源管理技能。面试的成功，取决于面试两大主体的通力配合，以及做好充足的面试准备，把握人性、洞察规律，在面试实施的关键环节积极把握面试的流程与基本要领，刻意练习、熟能生巧，就一定能够获得面试的满意结果。
本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授，高级人力资源管理师。