人际交往中,我们大都希望他人建立一种良好和谐的关系,那种彼此感觉很温暖很舒服的关系,让人如沐春风,甘之如饴。
然而现实生活中,紧张忙碌的工作生活节奏,现代楼房封闭的居住环境,让人与人之间的关系日益冷漠而疏远。
而且,有的人清高,看上去不好接近;有的人刻薄,让人感觉不友好;有的人怪异,似乎充满着莫名的敌意……如此种种,我们该如何应对呢?
近读《富兰克林自传》,得到一些启发和感悟:原来,麻烦对方,可以促使双方建立好的关系。
01
麻烦对方,可以消除对方的敌意
作者在书中讲述的自身一个小经历,让我眼前一亮,对富林克林为人处世的人生智慧,赞叹不已。
富兰克林在参加某次议会秘书选举时,全体议员除了一个新议员公开发表演讲进行反对外,其余人全部赞成。富兰克林最后成功当选。
那位新议员,当时是为了支持另一位候选人,所以对富兰克林的议会秘书选举进行了反对。新议员很年轻,且才华横溢,富兰克林很看好此人,但不愿意低三下四地去讨好他,赢取他的好感。
过了一段时间,富兰克林想出了一个办法。听说这个议员的藏书中有一本稀有的珍本书,就写了一个便条告诉他,自己很想借阅他的那本书拜读几天。新议员立即派人把书送来了。一周后,富兰克林把书送还给他,并附上一个便笺,对他的慷慨表示万分感谢。
之后,那个新议员一改先前对富兰克林的态度,主动与富兰克林打招呼,变得非常友好而热情,并在什么时候都愿意帮富兰克林的忙。两人后来成为莫逆之交,友谊保持一生。
富兰克林在书中说道,这件事证明了一个古老的格言:如果一个人对你行了一次善,他将会比受你施舍的人更愿意接待你。
他认为,对于敌对行为的最好方式是想办法消除敌意,而不是互不退让,憎恶仇视,恶意报复。
富兰克林只用一个麻烦对方的简单交往,就消除了那位议员对自己的敌意,用自己的友好与信赖,拉近了两人的心理距离,真可谓是高明之举。
02
麻烦对方,可以增进双方的感情
我和邻居张妹的交往就是从麻烦对方开始,关系进而日益密切的。
两年前的一天晚上,家里暖气阀门因老化突然失控,巨大的压力使水管里的水喷涌而出。当时我一人在家,不由得惊慌失措,赶忙跑去物业求助。谁料值班人员不在,只好失望地返回,情急之下敲开了楼上两位邻居家的门。邻居赶忙拿工具把楼道里的阀门给关上了。
此时,家里已是汪洋一片。邻居张妹主动过来帮我打扫积水。扫除大半时,我要她回去,自己收拾就行。她说回去看一下孩子就离开了。没想到几分钟后又回来了,还从家里拿来了不用的旧浴巾和床单当拖把,帮我浸干地面上的水。收拾完时已是夜里十二点多了。我心里很是过意不去。张妹的热心深深打动了我。
此后,每逢家里有什么好的东西时,我都会不由自主地想与张妹分享。
今年夏天,张妹想把房子重新装修一下,家具一时找不到地方存放。她试问我家的车库是否可以借用一段时间。我爽快地一口答应了,把车库里的废旧杂物收拾处理掉,将钥匙交给她,任由她把车库堆得满满的。
两个月后,张妹家里装修完毕,将家具电器搬走,还给我钥匙时,非常感激地说,真是麻烦你们了,解决了我的一大难题,要不然,这么多东西我真不知道放到哪儿去。我说这是应该的啊。想当初张妹那么尽力地帮助我,不怕麻烦,我这么做又有什么值得感激的呢?
有一句话说,患难见真情。只有在麻烦到对方时才能看清对方的为人。就这样,我们彼此在相互麻烦和不怕麻烦中建立了深厚的感情,感觉十分地亲近,成为生活中的亲密好友。
03
麻烦对方,可以使对方获得心理上的满足
我们普通人麻烦对方,大都是因为生活中遇到了棘手的难题,不得已才开口向对方求助。而伟人富兰克林则不同,他是故意制造一个小麻烦,表达自己的愿望,让对方给予成全。
这也正是富兰克林的高明之处。因为他了解心理学,懂得有时候麻烦对方,可以让对方获得一种好的心理体验。
马斯洛理论把人的需求由低到高分成:生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现这五类。而求助对方时,满足了对方被尊重的心理需求,这也是一个较高层次的需求。当这个需求得到满足时,人的内心是愉悦的。有时,也可以证明自己在某些方面是有优势的,自己是被信任和认可的。
比如,《红楼梦》里香菱学诗,大观园里那么多人都会诗文,为何偏偏求教于黛玉?这也足以说明黛玉做诗的才华是出类拔萃的,香菱对其为人也是信赖和认可的。宝钗作为香菱的小姑子,才华与黛玉不相上下,而香菱舍近求远,又是为什么呢?或许是,宝钗看似宽厚,实则世故,外热内冷,而黛玉,看似刻薄,实则率真,外冷内热。
你瞧,黛玉对香菱的请教,也是欣然乐于接受的。黛玉说道既要学做诗,你就拜我为师。我虽不通,大略也还教的起你。然后便循循善诱,不厌其烦地教起香菱来。黛玉热情善良、好为人师的品格跃然纸上。
论语中有,君子成人之美,不成人之恶。小人反是。即君子成全别人的好事,而不促成别人的坏事,小人则与此相反。
君子之所以喜欢成人之美,是因为在成全别人的同时也成全了自己,使自己的品格和修养得到了升华,赢得了他人的尊重和认同。所以,其心理上会有一种成就感和满足感。
04
麻烦对方,需要放下面子,懂得感恩
好的关系大都是麻烦来的,但麻烦对方,就一定会产生好的关系吗?这还需要求助者做到以下两点:一是放低姿态,二要懂得感恩。
芸芸众生,大都不希望麻烦求助别人,因为碍于面子,不想欠别人一个人情。还因为有时所求之人高高在上,不愿屈尊俯首。但现实中为了生存需要,有时又不得不硬着头皮去求助。
在这里,不由得想起了《红楼梦》里的刘姥姥。年少只觉有趣好笑,成年后才感觉到蕴藏着的辛酸与无奈。
刘姥姥为了全家人的生计,万不得已,去贾府打秋风。卑躬屈膝,奉承话说尽,终于讨得了二十两银子,使全家度过了难关。其女婿女儿都不愿意出面,若不是古稀之年的她自告奋勇,拉下自己的一张老脸,放低身段去求助,哪里会有这样的结果呢?
刘姥姥虽是一介乡野村妇,却也懂得感恩。第二次,刘姥姥又进贾府,不为乞讨,专为感激答谢而来,带来了很多自家种的瓜果和蔬菜。她也不管人家是否嫌弃,因为在她那里这就是最好的礼了。
这种知恩图报的行为赢得了王熙凤等人的赞赏,故而有了热情招待。并在贾母邀请下,一起逛了大观园。她与贾府的关系由此亲密起来,回去时也得到了更多的馈赠。后面刘姥姥勇救巧姐的行为,也说明了刘姥姥的确是一个懂得感恩值得信任的人。
懂得感恩,是一个人的美德,也会让被麻烦的对方对其生出好感,从而更加乐意帮助与亲近。
富兰克林说得更有意思,相比那些被你帮助过的人,那些曾经帮助过你的人会更愿意再帮你一次。换句话说,让别人喜欢你的最好方法不是去帮助他们,而是让他们来帮助你。因为自己倾注了爱心去帮助别人,得到了别人的认同,当然会很珍惜自己的爱心成果。后来这个效应也被称作富兰克林效应。
由此感慨,人际关系确实是一门大学问,其奥妙需要我们用心去体会。
但最重要的是,做人还是要有一颗善良仁厚的心,懂得感恩,也需要智慧与勇气。
如与人初次交往时,不妨主动放下身段,制造一些交往的契机,向对方抛出友好与信任的橄榄枝;遇到困难需要麻烦别人时,勇于开口,放下自尊;得到他人的帮助时,及时进行感恩回报;遇到别人求助时,也不要害怕麻烦,渡人达己,成人之美。
好的关系,大都是麻烦出来的。希望我们能巧妙运用这一法则,最终与他人建立良好的人际关系。