当你面对客户拒绝的时候，我们也不要认为是自己没有机会了，例如很多客户会这样说，你们家这个产品没有我上一家看的那个好，或是客户说，我已经决定要到另外一家购买了，这次就先不考虑在这里买了。那么面对这个问题，绝大多数的销售都会瞬间放弃掉，跟客户说，行张总，那么咱们平时常联系，以后有需要在找我。其实你这么说，就非常不会做销售，因为你连客户选择其他家的理由都没有问清楚，就直接缴枪投降了，显然这就是没有狼性思维。而那些会做销售的人，你知道他们会怎么做吗，他们会直接反问，张总，您觉得他们家的产品比我们家的好在哪里，这样我们日后也好改正，也好进步。你知道吗，这句话的目的，表面上好像是我投降了，但其实这就是置之死地而后生，因为只有这样，你才能问出客户的真实想法，客户到底看中了对手哪些优势，这样你才好反击。这里大家不要以为，客户知道好坏，实际上有的时候客户他其实根本搞不清楚产品好坏的标准，有的客户，他们认为好的概念就是，人家多送了他一年的保修，或者是产品多了某一个并不太重要的功能，但实际上这个功能你也有，你就是忘说了，在客户看来这就叫产品好，但假如你不去追问，你可能永远都不知道，客户到底要的是什么，好的标准是什么，最重要的是，你不要求客户说出来，你将有可能永远失去这个客户，甚至让客户真的就认为，你的产品就是不行。
