5月27日,得到举办了首届“得到同学节”暨得到高研院第15期开学典礼,得到高研院成都校区4期1班校友、重庆麻爪爪餐饮管理有限公司创始人于学航,做了关于“如何领导团队成功”的主题经验分享。以下与你分享演讲的精编版,希望对你有启发。
各位同学,大家好。
在座的有很多创业者和管理层的同学,我知道,萦绕在各位心头的一直有一个难题,就是如何管理团队。这个问题很多人都有自己的答案,靠命令、靠魅力、靠喝酒、靠奖罚等等。
哈佛商学院教授约翰·科特说:当代主管,“管理太多”而“领导太少”。
第一次听到这句,我打了一个机灵,这话说得太好了。我们一直在思考如何管理团队,这或许是个错误的问题。我们更应该多思考,如何少一点管理,多一些领导。
当然,这话听起来很有道理,可是该怎么把“领导”落地呢?我的故事或许能给你一些启发。
我叫于学航,创立了一个卤味连锁品牌—-麻爪爪。过去三年特殊时期,我们从 18 家扩张到500家门店,完成了26倍的增长,而且门店存活率高达98%,其实更牛的是我们招募了300个加盟商,只花了4000元广告费,这还是为了照顾朋友的生意。
那我是怎么做到的?这事可不容易,你想想看,第一,我跟加盟商是弱关系,还不是上下级关系。第二,他们大多是老江湖,很有自己的主见。
那我们靠什么领导他们成功开店?不是什么奇妙的工具,也没有高端的科技,我们就靠就仨字,叫“读书会”。
没听错,就是读书会,就是你之前在各种组织里见过的,参与过的,觉得无聊的读书会。
我们的读书会,就是反复读一本书,现代管理之父彼得·德鲁克的一本书《卓有成效的管理者》。
为什么选德鲁克和这本书,很简单,德鲁克改变了我,让我在创业最迷茫的时候找到了方向。不过这事说来话长,我今天不是来推荐德鲁克的。
我就简单举个例子,德鲁克说:“才华横溢的人往往极其无效。”
不知道听到这句话,你是什么感受?我第一次读到这一句话,心中一团疑惑,书被翻译错了,还是德鲁克老先生糊涂了?我们拼命学习不就是让自己变得才华横溢吗?难道我们搞错了?
后来我结合上下文反复读,才弄明白:才华只是资源,如果傲慢,不能交付,没有成果,就是无效。如果无效,才华只是成本。
总之,我觉得德鲁克有深度,又强调有效性,可以用来作为读书会的载体,指导实践。
不过这事,得先问问加盟商怎么看?很多加盟商有点懵,有的人问:“德鲁克是谁呀,也是做卤味的吗”;有些比较直接,“读书会跟我有啥关系,我是来赚钱的,读书会能让凤爪卖得更多吗”。
怎么办?我们就在后面的面试环节就加入了一个问题:公司未来会有读书会,你怎么看?我们觉得,如果一起学点知识,干点正事,你都不愿意,我们没法相信你愿意和我们一起走更远。
就这样,我们首先就筛选出来一批有基本学习意愿和学习能力的人。过去3年,我们从6000份加盟申请中,选择了300人加盟麻爪爪,面试通过率低至5%,就是这么来的。
人有了,读书会到底是怎么进行的呢?大家看大屏幕,上面是我们办好读书会最核心的几个东西。
1.报名预交保证金,请假负激励,用于改善读书会期间的茶歇。
2.提前认领作业,负责给大家解说要点。领作业的人通常都很认真负责。
3.每周一次,线下,一次3-4个小时,一起共读原文,每人两段接龙。
4.一起分享金句,案例和相互答疑。
5.人人分享感想,收获和行动方案。
6.我来给大家做最终答疑和知识总结。
7.随时分享美图到群里,鼓励大家发朋友圈。
做过读书会运营的同学可能会说了,好像这几条也不稀奇呀。 其实这里面有两个最重要的关键词, 可以说是我们读书会成功的重要原因。
第一个词叫浓度。
我们有四个浓度。
第一,时间浓度,一次读书会需要有3-5个小时的整块时间。
第二,空间浓度,我们的读书会都是在30-50平的房间里围坐在一起15个人左右,面对面沟通很方便。
第三,知识浓度,一起读原文,一字一句,像小学生一样大声朗读出来,感受经典管理学的思想在空中飘荡。
第四,参与浓度,我们重视人人阅读、人人总结,就是保障参与浓度,你看,不管他读到了什么,只要他发言了,他参与了,他就会感觉收获很大。
我们堆积这么多浓度有什么好处呢?有浓度,才可能有语言同频共振;有浓度,才可能产生集体心流;有浓度,学习才变得很扎实。 当然 了,最重要的是我们和加盟商之间,加盟商和加盟商之间的信任关系也顺便建立了。
很多人在参加完读书会后感慨:从来没有这么认真读过书,而且发现读书不仅有趣,还非常有用。
第二个词叫:导向行动。
有一位加盟商读到第三次的时候来做分享,特别激动,他站起来,一拍桌子说:“来参加读书会太值了,我感觉读了个MBA,挣钱且不说,就算这个店亏了我都值了!”
如果是你是我,听到加盟商这样说,你是什么什么感受?你是不是很开心?
我不开心,我很担心。担心大家只是脑嗨,没有任何行动。对于我们加盟商而言,没有行动就不会有效益。
那么,怎么把读书会导向加盟商的行动呢?我们的做法就是把管理知识和门店的现实经营问题联系到一起,也就是说我们不但要学习知识,还要赚钱。这样我们的读书会才能持续做下去。
我举个例子。比如这本书的第五章讲到《要事第一》,我们是这样总结的:通过今天的学习,我们知道要事第一是领导别人干成事的核心秘诀,我们希望开一个赚钱的麻爪爪店铺,该聚焦哪些要事呢?
大家开始七嘴八舌讨论,一番讨论后,我们帮大家总结出来6件要事:选好铺,用对人,现场管理,目标管理,订货管理,不断学习。
那么,问题来了,我们开始灵魂拷问大家,你真的把这些要事摆在第一位了吗?你花了足够多的时间和精力去选铺了吗?你去了几次?如果只要两三次就能选到好铺,那这个世界还有穷人吗?
这样灵魂拷问的例子,在我们的读书会上经常发生。一番灵魂拷问下来,我们的加盟商最多的反应就是:最近麻将打得是有点多了!最近有点沉迷王者荣耀了! 最近应酬有点多,去店里的时间的确少了! 以后要多来公司参加学习。
你看,我们的加盟商是不是开始变得善于反思,变得愿意学习了。这个时候,我们通常就会预告一下,最近一周的各类专题培训会,比如,如何选个赚钱的社区店,如何快速招募到优秀的店员,如何做好店铺的外卖,等等。
看着这些问题,大家看着是不是很熟悉,我和我的两个合伙人都是得到高研院的校友,这都是都从得到高研院学来的本领打磨的。
言归正转,以前的时候,你让他们参加这些培训会,他们不愿意来,就算来了,学习态度也不太好。参加完读书会以后,他们就开始争着抢着来学习了,转变特别大。你看,我们用读书会激发加盟商去主动行动,让他们自己对门店经营负起责任。
当然了,整个读书会只有我一个人带领可不行,目前我们已经培养了9位教练,过去两年的读书会就是他们在带领。他们会分布在全国,继续陪伴我们全国各地的加盟商把读书会进行到底。
就这样,三年下来,我们到底做的怎么样呢?我给大家看几组数据:
过去三年,我们一共举办了14期120场400多个小时的读书会,输出了350个知识卡片,有的加盟商重复参加读书会6期58场,门店业绩从六七万突破到月销30万,有的加盟商从一个店开到了17个店。最终我们我们带领300位加盟商开出了500多家门店,年营收超过5亿。
当然,赚到钱只是我们读书会的一个结果,重点是加盟商自身生活发生了重要改变。
有的加盟商说:我加盟麻爪爪,本来只是想来挣钱的,没想到还改变了自己的认知和身边的一切。孩子觉得我变的温和了,老婆觉得我开始顾家了,身边的朋友也会经常把我当顾问使用了。
是的,我们的读书会有个结束语:学习正确的知识,持续采取建设性行动,让身边的一切因我们而美好。挣钱是自然的结果。
最后,和大家分享一个好消息,2022年11月12日,我们凭借“用德鲁克读书会带来企业20倍增长”,入选《哈佛商业评论》中文版案例库,荣获中国管理界的最高荣誉奖—2022年度拉姆·查兰管理实践奖,和我们一同获奖企业有海尔、联想、蒙牛、富士康、爱立信等。
好,以上就是我用读书会领导加盟商创业成功的故事,也是我们过去3年逆势增长20多倍的核心秘诀。
今天,我表面上讲的,是领导加盟商创业的故事。
但我认为,我讲的是领导一群人改变的过程。这时,我又想起了科特的另外一句话:“领导不是一个职位,而是一个影响的过程。”
我正是通过读书会开启了这个影响的过程。
对于我们各位同学来说,你不一定要通过读书会,你可以通过公益活动、露营、马拉松等等去开启一个过程。 只要开启了这个影响的过程,就意味着你开启了真正的领导。
谢谢大家,我是麻爪爪创始人,于学航。
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