“ 智能产品更应该关注‘增购’ 。 ”
作者： Bonnie
编辑：tuya
出品：财经涂鸦
8月19日，宠物智能用品品牌「鸟语花香」宣布已于近期完成由中金资本领投，纳爱斯集团跟投的数千万元A轮融资，此前，「鸟语花香」就曾获得过由拙朴投资领投，两家宠物行业头部零售商及渠道商战略跟投的2000万元Pre-A轮融资。据悉，本轮融资将主要用于产品研发、团队及供应链建设、市场及渠道拓展等方面。
创立于2019年的「鸟语花香」，拥有十多年宠物产品设计经验、自有独立产品设计师团队以及宠物行为心理学研究团队，依托优质的供应链与品控体系，致力于研发更关注宠物健康、更便捷、更有温度的宠物智能用品，满足新一代消费者全屋智能养宠的需求。
目前核心业务包括两个部分。一方面，团队整合供应链，设计、生产满足消费者需求的各类宠物用品，提供给零售商和电商平台进行销售；另一方面，品牌定位宠物用品设计和出品中台，为B端品牌输出策略性产品方案。
旗下全线智能产品涵盖喂食、饮水、清洁如厕、护理以及玩具系列，其中喂食、饮水和清洁系列是主推， 整体SKU数量在35-40款之间，衍生SKU近300个 。「鸟语花香」宠物智能喂食器mini、自然风宠物智能烘干箱、魔方智能猫厕所、蛋壳逗猫玩具、引力喂食喂水一体机等多款单品凭借创新的产品外观、结构及功能设计，成为全网爆款，在抖音等流量平台传播效应的影响下， 爆款单品年度总销额超4000万元，全产品线年度GMV接近亿元 。
从渠道表现来看，国内85%销售额来自于线上 ，今年3月搭建完毕天猫旗舰店与京东旗舰店的电商运营团队，官方称已做到天猫宠物智能用品类目TOP2；线下入驻了宠物门店、宠物医院以及连锁商超（如极宠家、海澜优选、盒马、网易严选等等）。 深耕国内大本营的同时，「鸟语花香」还成功打开了美国、韩国、日本、泰国、德国、巴西、澳大利亚等多国市场 。
据联合创始人Sunny介绍，“FMCG行业都讲复购，但我们认为智能产品更应该关注‘增购’，即‘首次下单后，一定时间周期内再次下单购买品牌完整场景下的其他单品’。” 自2021年初搭建并经营品牌私域以来，「鸟语花香」用户留存率超95%，平均每位老用户购买1.8件品牌产品 。
不同于市面上大部分宣传“定时定量、自动出粮”的喂食器， 「鸟语花香」宠物智能喂食器Light定位于“精准健康喂养”，内置称重模块，自研“智能食碗”，能够帮助宠物主清晰了解宠物每一餐的精确进食克数；并通过光栅与分格结构设计，精准控制出粮量，确保食碗里宠粮新鲜不堆积 。
据了解，「鸟语花香」对于爆品的理解有三点：首先，产品具备实用价值；其次，在满足现有市场需求的基础上，有向前走一步的创新设计；最后，价格在目标用户可接受的范围区间内。“要制造超出TA们心理预期的惊喜感，产品研发不能只满足于解决养宠基础需求。”Sunny说。
未来，「鸟语花香」将继续围绕以下三个关键词夯实品牌壁垒：一是“硬实力”，从原料控制、ID设计、结构与功能创新、三方检测认证等各维度锻造产品力；二是“软传播”，一方面打通宠物垂类、3C、母婴、游戏、二次元等年轻圈层，进一步提升品牌国民认知度与好感度；另一方面提升用户留存与活跃度，“留存率”与“转介绍率”在内部看来是极为重要的考核指标。三是“重交互”，加强用户共创，挖掘真实养宠痛点，“用户体验做好了，口碑的力量是强大的。”