其实这是个误解，任何企业做大了都会有这个问题，你去查阿里，百度，其实这样评价也不少。
至于腾讯，其实这有几个原因，不算成熟，但是一些和百度，阿里不一样的地方。
原因一：腾讯是BAT中唯一一个直接收用户钱的公司
一个前提，这里说的是主营业务。对比阿里和百度，腾讯一直以来最大的不同就是其面向C端的增值业务。具体来说，用户对阿里接触最多的应该是淘宝和天猫，虽然用户都是掏钱从上面买东西，但是大家都知道，用户掏的钱并不是直接给了淘宝，而是给了淘宝卖家，阿里其实自己并没有直接沾用户的钱——
虽然支付宝可以通过账期、互联网金融等各种方式进行盈利，但用户根本不关心，这也就使得用户在跟阿里之间隔了一层淘宝卖家，即便用户有什么不满，也很少针对阿里发脾气；
而来看百度，百度和用户之间的直接金钱关系可以说隔了1万个阿里，百度一直以来都是以B端业务为主——搜索引擎的竞价广告，虽然这部分偶尔会有用户跳起来说影响了自己正常搜索，但毕竟用户没有给百度任何钱，所以用户也就还好，不会直接跳起来。
反观腾讯，腾讯最赚钱的业务是其增值业务。什么是增值业务，包含的是QQ会员各种钻、游戏，这部分可是用户直接掏钱给腾讯买的，当然不爽！一个是花钱的用户永远不会满意，另一个是没花钱的看到花钱的能享受那么多特权，自然也不爽。不爽，当然要骂！
原因二：腾讯最赚钱的业务是很多人深恶痛绝的
在传统的价值观里，腾讯的钱似乎不太那么光彩，主要盈利的业务显得不是那么“健康”，游戏……你懂得——被很多专家称为黄赌毒后的又一大危害，“网瘾”这个词不知道让多少家长和孩子深恶痛绝。
这里不得不提一下马云的功劳，马云号称绝对不会做游戏——虽然现在也做，但是当年可是因为这句话，不知道收获了多少粉丝，成为了多少人心中有责任的企业家。尽管当时阿里和腾讯还并不是竞争对手，但是马云这句话，其实不知道给了腾讯多少耳光，现在腾讯还处于这个行为的影响时代，额！
腾讯做游戏这个生意，而且做到全国甚至世界最大，那些“单纯”的网友自然“口不择言”了。
原因三：当年负面报道波及太广，竞争对手挖坑太深
几乎在所有企业家关于创业失败因素的总结中，都可以看到一条内容——防止不良媒体报道。一个媒体的报道可以毁灭一个公司，甚至到现在仍旧成立。
2010年，计算机世界一篇《狗日的腾讯》成为了家喻户晓的报道，文中把腾讯作为互联网公敌进行批判，将互联网商业竞争写成了不可调和的恩怨。详细叙述了联众等公司与腾讯之间的恩怨情仇。该文言辞辛辣、“刀刀见血”，并伴有联众创始人鲍岳桥等“受害者”声泪俱下的哭诉。虽然已经事隔5年，细节早已被大家淡忘，但那个扎眼的封面报道图片和标题，以及腾讯“抄袭”的印象还是深深印在了大家的心里。
现在搜索这篇文章，还有专门的百度百科，如果搜索相关图片，可以看到各种版本的企鹅与狗的造型，这也就造成大家在骂马化腾时，抄袭用的最多。
除此之外，还有一个把腾讯拱上风口浪尖的竞争对手，对于大家骂马化腾这事也是“功不可没”。
没错，就是360。当年的3Q大战，几乎把腾讯打的一败涂地，腾讯的品牌形象可以说荡然无存，一向以用户至上的QQ反而成为了大家心中成为了利益不顾用户的罪魁祸首，再加上360宣传的封闭、抄袭等各种因素……只能说，腾讯真是太难过了。
事实上，腾讯的使命就是要做一家受尊敬的互联网公司，虽然现在还没有一些问题，但最起码我们也能看到腾讯的努力。