坚持服务新模式，提升服务软环境
作者：阿雅
今年来，国土窗口始终坚持“高标准、严要求、硬措施、细管理”的服务新模式，勇于确立“全县创一流，全市争上游，全省树品牌”的新目标，力推我县经济建设新增长、新发展、新跨越。
该窗口在“改进机关作风，细化服务软环境”的活动中，对窗口人员进行岗位教育、培训，达到量化考核、细化管理、精化服务，强力提升窗口人员的服务水平和本领。在受理办件时，做到“五多五少”，即：一是多学习少差错；二是多服务少责备；三是多帮助少推诿；四是多绿灯少限制；五是多奉献少享受。在服务态度上，做到“四个一样”，即：一张笑脸，生人与熟人一样热情；一个程序办事，单位与个人一样标准；一杯热水供给，假日与平时一样规范；一条龙式服务，干部与群众一样对待。
今年来，该窗口主动为企业办理各类业务300余宗，为群众办理登记发证400余件，接待咨询200多人次，让企业和群众到窗口办事随到随办、特事特办、急事急办。通过细化服务，规范程序，建立制度等措施，全面提升了服务中的软环境建设氛围，赢得了社会的广泛赞誉。