多位滴滴前中高层入职小红书,负责部分电商业务
1月25日,据36氪报道,原滴滴供需策略负责人吴颖炳(Benny)已经入职小红书,负责部分电商业务,汇报对象为小红书首席运营官COO柯南,不过,柯南因个人原因已处在休假状态。原滴滴顺风车业务负责人张瑞,也已经加入小红书商业化团队,汇报对象为小红书首席市场官CMO、广告销售业务部负责人之恒。小红书的商业化全面提速。
报道称,吴颖炳2016年加入滴滴,历任滴滴上海供需策略负责人、战区供需策略负责人、滴滴网约车供需策略部负责人、以及交易市场策略部负责人。
吴颖炳此前所在的滴滴供需策略原本是网约车核心部门之一,供需策略人员根据每个城市特性,做差异化调控,例如在供不应求的时间段和区域(如节假日、雨雪天气、赛事散场等情况)跨区派单,司乘匹配,为司机规划更好的出车方式等等。据晚点报道,2020年底,滴滴网约车供需策略部门曾被改组为交易市场策略部门,仍由吴颖炳担任负责人,在网约车业务增长到天花板时,扩展品类,推出青菜拼车、花小猪等业务。
据36氪报道,张瑞于2013年加入滴滴,是滴滴的42号员工,曾任滴滴顺风车总经理、滴滴“造车”业务下某分支业务负责人、滴滴橙心优选业务“一件代发”货运物流业务负责人,覆盖过顺风车、外卖、出租车等业务。滴滴员工平台“桔子堆”文章称,张瑞最开始加入滴滴时,从技术做起,后来转做BI(商业智能),再转向运营,丰富的工作经历塑造了张瑞的全能,“他一直都在找寻自己喜欢和更具挑战的事情。”
滴滴顺风车业务从2018年8月下线整改到2019年11月重启的一年间,张瑞作为滴滴顺风车总经理起到了关键作用。据新京报报道,张瑞这一年来主要与安全部门共同梳理顺风车工作流程、存在的风险点、不断改版迭代产品等。张瑞推进了顺风车试运行,选址、收集反馈等工作。
小红书此番从滴滴挖掘商业化运营经验丰富的老手,显示了其加大商业化步伐的决心。
2023年是小红书在商业化上高举高打、全面提速的一年。其中最重要的一步是小红书整合了电商业务与直播业务,成立交易部,该部门与社区部、商业部为平行的一级部门。小红书COO柯南(薯名)兼任新部门负责人,同时她还担任社区部负责人、商业部下属商业产品、商业技术负责人。
在柯南管理交易部期间,小红书电商获得了亮眼的增长。2023年双11,平台开播买手数为上年同期的3.3倍,买手直播GMV为上年同期3.5倍,店播GMV同比上年增长6.9倍,直播整体GMV实现4.2倍增长,头部主播章小蕙、董洁两位主播直播间也在此期间斩获亿元GMV的突破。
电商业务高歌猛进,小红书也迎来了自己最好的一个财年。据媒体报道,小红书预计2023年净利润将达到5亿美元,远超年初预计的不到5000万美元。同时据IPO早知道,实现规模化盈利的小红书或于2024年下半年启动香港IPO。
但社区业务的进展有些不及预期。此前据雷锋网报道,小红书社区内容负责人河童(花名)已离职。该报道称,2023年小红书曾经定下2023年达到1.4亿DAU的目标,在经历去年下半年的增长之后,小红书DAU仍然未达1.2亿。
去年双十一活动期间,即使流量攀升至小高峰,数据仍然在1亿边缘徘徊,QuestMobile数据显示,章小蕙、董洁直播当日,11月5日双11活动“BIG DAY”的DAU分别在9394.6万、9323.7万和9365.0万。
另一件能体现小红书决心的事是小红书宣布正式成为中央广播电视总台《2024年春节联欢晚会》笔记与直播分享平台。根据小红书官方介绍,小红书首创“边看(春晚)边买(好物)”的电商直播,大家在春晚舞台上种草的好物,不用再满世界找链接,在“大家的春晚”直播间就可以同步购买。
对于品牌和商家来说,小红书尽管规模还不大,但小红书流量精准,售后少、退货率低、高客单价也能存活,这对那些起步阶段的新品牌尤为友好。
但小红书要面对的问题也不少,比如搭建一个完善的物流、售后体系帮助小红书上成千上万的个体户(买手、品牌主理人)成功带货;再比如,在不稀释自己内容社区的氛围之外体面地破圈,在为用户提供“有用”的信息之外优雅地带货。