淘宝控价是指在淘宝平台上管控产品价格,实现价格统一。淘宝控价主要采取线上投诉和线下渠道约束的手段相结合来实现价格统一,约束经销商。
好比化妆品的利润相对较高,因此很多个体会将手中的化妆品资源拿到网上进行低价销售,获取更多利益。这种情况对于品牌方而言较难管控,因为很难根治这些淘宝C店,严重影响了品牌方正规经销商的利益,甚至对品牌形象也造成了不小的影响。那么,淘宝控价到底怎么做才能从根治这类问题呢?
品牌方目前存在的问题
一、维权账号问题。
1、账号由于长期的投诉错误,导致目前账号的信誉度降低无法加入诚信机制。
2、加入诚信机制的条件是必须投诉的通过率达到90%,撤诉率不高于5%。
3、如果投诉的对比材料没有逐一针对性地进行处理,导致批量套用模板,投诉不通过。
4、诚信机制的优点:投诉审核时效快,投诉审核时候判断会以投诉方为主导,对于审核成功有极大优势。
二、淘宝控价处理方式。
1、知识产权投诉凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/图片的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。
处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。
2、疑似假货投诉针对自拍图(即没有知识产权侵权的)和疑似假货,比如未生产,真假货对比,厂名厂址等 以假货名义投诉
A、投诉成功:每次扣2-6分,链接删除下架,交易记录清空。
B、投诉不成功:卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方。
所以没有授权的,可以通过商标权 版权等投诉,我们同时也可以协助品牌方对这些没授权的店铺进行收编,经销商串货乱价的问题也很好解决。淘宝控价刻不容缓。
什么是知识产权
三、如何选择专业的线上淘宝控价公司。
专业的电商平台维权公司,会根据线上销售产品的违规情况进行在线投诉。把影响品牌渠道信誉的链接进行下架。
选择什么样的公司是非常关键的主要把握以下几点:
1、懂法,不给品牌带来法律纠纷。
2、科技型,以科技代替人工,加快品牌治理时效。
3、务实性,有接到过品牌消息,打款了公司找不到了。等等
其实目前国内关于电商平台控价的公司整个的处理流程,服务都差不多的。但是很多公司由于人手不够,接手品牌,人均客服操作品牌数量超过20个,导致没有时间更好服务。处理出来的效果是完全不一样的。
四、德鸿网络的优势。
1、德鸿淘宝维权第三方机构与国家知识产权协会,淘宝天下等多家权威行业机构沟通交流,致力于协助品牌商维护好品牌商的线上权益,管控线上的分销渠道,共同建立有序公平的线上市场。
2、是全国首家开展维权业务的第三方合作机构已有近4年的维权行业经验,并且有经验丰富的专业维权小组和高效自能的违规检索系统,行业上千家品牌商合作。
3、德鸿制定了完善的运营考核机制,人均维护品牌不得超过10个。大客户小组维护品牌最大限度5个、确保运营有足够时间进行线上维护服务。
4、有专业的软件开发工程师进行技术支撑,配合4年的行业处理经验,立志为品牌做好服务。
根据品牌商、厂家的要求,对低价,乱价,假冒贵司品牌,违反你们市场要求的店铺我们可以删除他们的淘宝链接,扣除他们店铺,严重的可以屏蔽店铺,以一种较为强硬有效的手段管控贵司的淘宝市场,拥有独有的绿色通道和专业的团队,可以做到3-7个工作日的高时效处理; 对每个品牌我们都能保证是链接下架删除以及找到货源,通过线下约束。投诉下去的违规者申诉不成功。并且处理不限店铺数量,对于自拍图,代购,借用关键词等比较难处理的问题,我们也可以高效处理。
SKG控价效果
服务。所谓细节决定成败,控价这个事情不是一朝一夕能够做好的,而是一个持久的过程,时间一长,控价公司的售后服务就显得尤为重要了。因为是服务行业,所谓日久见人心,公司也是同样的,不同的公司重视的点不一样,不管是前期的对接速度和后期处理之后及时反馈的速度以及定期的人工+软件排查检索,后期的月度、季度、年度报表,都是服务好坏的体现,而好的公司对于客服部要求也是比较高,定期根据品牌对接人这段时间的服务情况和需要改进的地方,也会定期电话沟通。
德鸿网络