近日,“王麻子官方旗舰店”抖音号凭借直播拍蒜,并称“可以拍蒜,拍断包换”,在网络走红,14日创下单日直播21小时44分钟、观看人次达45万的纪录。不过,网友的关注度并没有完全转化成购买力,14日当天的直播销量仅有989件,销售额为82553元。
45万的观看人次,只有区区82553元的销售额,讽刺的意味远大于成效,就算刀具价格便宜,也不至于便宜到销售额如此之低。更有可能的是,所谓的观看人次,大多是来看热闹的,是看王麻子如何来贬低张小泉,又如何通过贬低张小泉获得自身利益。结果是,白白留下一个商业营销笑话。
也许大家都还记得,去年的7月21日,被消费者认为可能快要倒闭的鸿星尔克,面对河南水灾,做出了向河南灾区捐赠5000万元物资的决定,并很快通过官方微博把消息发布出去,立即引起了强烈反响。甚至有网友说,真的很心疼鸿星尔克,更有网友说,要好好支持一下鸿星尔克。
鸿星尔克的举动,也确实打动了消费者。7月23日-24日,鸿星尔克品牌官方旗舰店淘宝直播间销售额突破了1.07亿,总销量64.5万件,直播间观看人次近3000万,直播间粉丝数更是高达1209万。除淘宝直播间,鸿星尔克销售额在抖音同样创下破亿纪录。数据显示,连续直播近48小时后(23日-24日),鸿星尔克抖音直播间点赞量达4.2亿,成为抖音直播最高纪录,鸿星尔克3个抖音直播间的累计销售额超过1.3亿元。甚至有网友说,哪怕买回家不穿,也要支持鸿星尔克。
这才叫营销,真正的营销。比起王麻子的营销方式,真的不知高明到哪里去了。因为,王麻子的营销是乘人之危,鸿星尔克的营销是救人之难。就网友的心理来看,当然对救人之难是心生钦佩、满心赞叹的。反之,对乘人之危的营销方式,则嗤之以鼻,满眼瞧不起。自然,鸿星尔克可以销量破亿,王麻子则只得到区区8万元的转化收入了。
实际上,尽管网友也喜欢看热闹,喜欢看到企业之间死卡,但是,对喜欢不择手段的企业,也是从内心看不起的,是不可能支持这样的企业的。这一点,从王麻子乘张小泉之危搞“拍蒜”营销、消费者不买账中也不难看出。也就是说,网友也是理智的,是正直的,对内心不阳光的企业,也是不会支持的。
不错,张小泉出现拍蒜断刀现象,确实不是太好,需要引起反思。但是,作为同行,在其他企业遇到困难时,不是伸出援助之手,而是踩上一脚,给张小泉上眼药水,显然是不够正派的。如果是一家很有胸怀的企业,就应当帮助张小泉化解危机、钝化矛盾,帮助张小泉找出问题原因,共同提高。如果这样,消费者一定会对王麻子的企业形象大加赞赏,并用行动支持王麻子。遗憾的是,王麻子却是利用张小泉的拍蒜断刀,狠狠地踩张小泉,一副大搞恶性竞争的神态。如此,当然会被消费者用脚投票、用脚后跟写字了。
事实也是,现实生活中,凡是为了自身利益而踩别人者,大多不会有好结果。就算能够获得一时之利,最终失去的一定会比得到的多得多。因为,获取小利的背后是企业形象严重受损。只有用共存共赢的心态对待竞争对手、对待别人的失误和问题,就一定会获得市场的尊重、消费者的尊重、竞争对手的尊重,一旦自己遇到问题,也会得到别人的帮助。以王老吉和加多宝为例,两家企业打了多少年的架,最终结果是什么,都没有得到好处,最后,只能在打得筋疲力尽之后,选择和解。如果早点用宽厚的胸怀对待双方的矛盾,或许,市场形象要远胜现在,对市场的影响力和占有率也会大大提升。又如格力和美的,打了很多年的架,也是谁也没有得到好处。反之,如果能够精诚团结,共同开发新技术、新产品,双方的竞争力一定会更强。
市场竞争不一定都要刺刀见红,也有通过合作而获得更多市场机会的。就像大型连锁超市一样,如果都搞恶性竞争,专挑对手的刺,最终可能谁也无法活下去。因为,规模越大,可能出现的问题也越多。自然,只要恶性竞争,受到的伤害也会越大。那么,还有什么共生共存呢?所以,从王麻子乘人之危式营销中,再一次告诉我们,与人为善,才是市场竞争最有效的手段。乘人之危,最好的结果就损人不利己,更多的是害人又害己。