饿了么投入10亿奖励骑手
春节将至，饿了么砸下重金，开启新的即时零售战役。
近日，饿了么宣布投入10亿元加大骑手奖励，并推出“三增一补”四大举措。
具体包括增加跑单激励，最高可达万元，增强年节保障、增添拉新奖金和新人激励、提供专属票补和交通权益等。
今年春节骑手可多收入数千至上万元不等，和去年相比提高了20%。比如在上海的骑手左飞，最多可增加收入超过8000元，这是冬季持续跑单的激励。同时，推荐新人入职还有最高5000元的奖励。跑单的新人也会有相应的跑单激励。
为了方便骑手返乡返岗，饿了么还联合飞猪推出骑手专属票补和交通权益，以及专属的抢票权益。此外，饿了么还和上海普陀区联合推出全国首个外卖骑手星级公寓。
饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示，“春节假期，坚守城市、服务社区的蓝骑士很了不起。希望努力多做一点，让他们收入高一点，便利多一点，保障强一点，大家一起过个温暖年。”
饿了么砸出重金不难理解，毕竟春节期间外卖需求大涨，平台需要储备更充足的运力。 尤其是随着即时零售的快速发展，大家越来越习惯于这种一站式购齐、即时送货上门的购物方式。
今年春节，越来越多的年轻人成为了年货消费的主力军。相比于父母辈，年轻人的消费方式已经改变，更愿意在线上置办年货。
饿了么数据显示，腊月以来，“车厘子礼盒”、“龙年礼盒”、“红袜子”、“腊八粥”等 外卖搜索环比增长400%以上。
为了提高骑手的配送体验，近年来饿了么不断完善骑手相关福利政策。去年7月5日，饿了么宣布在武汉启用16家标准化骑士驿站，让更多骑手享受到驿站服务，解决“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等问题。就在当晚，饿了么推出“百城百万”计划，在全国建设骑手驿站。
图源：财经网
同一个月，国内首份外卖平台全网集体合同，在“饿了么”平台落地。集体合同内容涉及了送餐员群体最为关注的劳动报酬、劳动保护、保险福利等问题。
这意味着，饿了么全国1.1万个配送站点超过300万骑手，都被纳入合同覆盖范围，享有相应权益。
2022年，饿了么打造新型骑手成长体系，根据新手期、成长期和成熟期三个阶段，推出相应的定制权益及服务举措。
此外，饿了么面向全行业骑士设立蓝骑士基金计划，为骑手亲人提供大病帮助、意外事故帮扶、为困难骑手家庭的子女提供助学金。
对于平台来说，做好各项骑手保障服务，可以提高骑手的工作效率和工作质量，让骑手在跑单时无后顾之忧，减少骑手损失。
骑手是即时零售的保障
实际上，近年来各大即时配送平台都相继出台了有关骑手保障的权益的政策和规则。
近日，顺丰同城发布了《骑手健康调研报告》，针对骑手的身体健康和心理健康两方面展开调研。同时，顺丰同城为骑手提供免费的全科医生 7*24 小时医疗健康咨询服务、为骑手及家人提供随身诊所以及重大疾病保险等。
据公开信息显示，饿了么、美团、叮咚、盒马等网约送餐平台企业均已建立全网或地区总部民主协商制度，保障骑手权益。
平台之所以为骑手提供多维度的福利，主要在于骑手是即时零售最核心的环节。即时零售就是消费者线上下单，线下实体零售商通过三方或者自有物流执行配送上门的服务，这也意味着平台必须围绕骑手开展即时配送服务。
据相关数据显示，截止到2022年，美团骑手数量已经达到624万人，饿了么有骑手114万人。根据饿了么发布的《2022蓝骑士发展与报告的研究》，饿了么拥有骑手114万，美团和饿了么骑手合计738万。
如此庞大数量的骑手已经深入城市人群的日常生活，他们不仅服务人们的餐饮配送需求，在商超、医药等即时零售的履约过程中也扮演重要角色。
因此，各大即时零售平台都纷纷抢夺骑手资源。去年1月，美团宣布在全国投入超过5亿元作为骑手春节稳岗补贴。此外，美团配送通过提前招募新人、跨区调度等多种方式来稳定运力。
以北京地区为例，美团数据显示，北京自2022年12月以来，新骑手注册人数连日增长，新注册骑手达5万，与去年相比猛增360%。
而在2013年外卖刚刚兴起时，骑手一单外卖的配送甚至超过了十元。不过随着行业竞争不断加剧，近年来骑手的配送单价一路下滑， 一直降到现在的4.5元左右。
对于平台来说，骑手配送成本也在不断攀升。比如2021年，美团平台外卖骑手配送成本支出达约682亿元，较上一年增长38.3%， 占外卖收入比例达71%。
2022年全年，美团配送成本为801.9亿元，占总的销售和经营成本的61%，配送成本同比增加11.3%
可见，骑手极高的配送成本制约了平台的利润空间。而如何通过提升平台数据算法算力和运营效率来降低成本，对即时配送平台是一大考验。
即时零售巨头大混战
2023年以来，随着即时零售风口来临，这个万亿市场成为了美团、阿里、京东等各大平台的必争之地。
据中国连锁经营协会预测， 2024年，即时零售将成为万亿级别市场，到2030年规模将进一步提升至约3.6万亿元，年均增速近30%。
与此同时，相关政策助推即时零售的发展。去年7月，商务部等13部门发布《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023—2025）》，提出支持发展线上线下融合的即时零售模式，赋能实体门店，拓展服务半径。
即时零售的大爆发使得各大平台抓紧机会加快布局。去年12月底，美团买菜升级为小象超市，从生鲜品类向全品类迈进。这也意味着，美团旗下的即时零售包括了闪购和小象超市。
同年8月，美团宣布与顺丰同城、闪送、UU跑腿达成合作，进一步提高平台的履约配送能力。
美团的闪购业务表现亮眼，2023年第三季度财报显示，美团即时配送总订单量达到62亿笔，同比增长23%，同时美团闪购用户数量及交易频次不断增长。
据了解，美团外卖已于1月上旬启动2024年“年货外卖”，联合超市便利、果蔬生鲜、食品酒水、数码美妆、鲜花等全品类商家提供丰富多样的商品以及“最快30分钟年货送到家”的服务。
而阿里旗下的即时零售业务包括盒马鲜生、淘鲜达、饿了么、天猫超市等，并且这些业务去年开始陆续接入“小时达”服务。去前11月，饿了么宣布启动“双百计划”，携手100个零售品牌，用两年时间实现100%增长；
去年10月，虎视眈眈的抖音也上线了“小时达”业务，业务涉及蔬果、肉蛋、乳品、酒水、数码等类目。
京东方面，据36氪报道，近日前美团高级副总裁郭庆已入职京东，或将接管达达集团，直接向京东集团兼零售CEO许冉汇报。据媒体消息， 近期郭庆更是与京东高层连开三天封闭会，并要求达达全面对标美团闪购，并商讨未来5年京东即时零售的发展规划。
可以看出，即时零售赛道战事持续升级。从目前来看，美团在即时零售赛道是最有实力的玩家，但各大平台的相继入局，给美团带来的威胁不小。
未来，这场战役的最终结果如何，仍然难以预料。但可以笃定的是，即时零售的搏杀将会以前所未有的激烈势态持续升级。
作者 | 周文君
