因旗下产品金山网盾以及360安全浏览器出现兼容问题遭用户投诉，原本是合作关系的金山毒霸和360开始互相指责。金山毒霸认为360浏览器新版本欲阻止用户正常使用金山网盾，360则反驳称金山网盾出现重大程序故障。
事件源于360安全浏览器3.1beta2的发布，11月18日该版本发布后，同时安装该版本360安全浏览器和金山网盾的用户发现浏览器无法正常使用。金山毒霸和360安全卫士都表示接到了用户反馈和投诉，但对不兼容的原因却各执一词。
金山毒霸：360浏览器阻止金山网盾保护进程
昨日金山毒霸在其官网低调挂出声明链接，对安装新版本360浏览器用户无法使用金山网盾的问题做出解释。金山毒霸表示工程师分析与测试的结果是：360浏览器3.1beta2版通过对系统函数的挂钩，直接阻止了金山网盾保护进程。
与360安全浏览器一样，金山网盾同样是一款免费保护用户浏览网页安全的软件。金山毒霸方面表示，金山网盾能够在不影响用户正常浏览网页前期下，防范无意中浏览挂马网站、带毒网站以及钓鱼欺诈类网站被攻击。
金山毒霸相关负责人表示，金山网盾支持所有浏览器，包括IE、傲游、腾讯TT、搜狗浏览器等，也包括360浏览器。“我们希望仅是软件之间较多见的兼容性问题，而不是主观故意。我们也希望360公司能够从保护网民安全浏览的角度出发处理此事。同时金山保留使用法律手段维护自身权利。”
对于此次事件受到影响的用户，金山毒霸建议直接升级金山网盾至最新版。
360公司：金山网盾存在重大程序错误
对于金山毒霸的声明，360公司今日凌晨向媒体发出声明，承认采取了临时技术措施，通过程序止金山网盾对360安全浏览器的强行注入。而这一做法的原因是因为“金山网盾出现重大程序错误，需要保证360用户正常上网”。
360表示近日接到用户投诉，反应360安全浏览器出现异常。经过工程师的验证，判定这些事故均为金山网盾出现重大程序错误所致。事故发生后，360将金山网盾程序错误信息通报给金山，金山工程师也通过回复邮件确认了这些程序错误的确存在。
“但是由于技术方面的原因，金山公司迟迟不能修正这个程序错误。我们对此表示遗憾，也质疑金山公司的技术水平。360安全中心工程师在声明里指出，“金山网盾本来是一款通过对浏览器程序注入的方式，为浏览器提供安全服务的客户端软件，但是由于程序质量问题，反而导致被保护的对象无法正常工作。”
基于以上原因，360采取临时技术措施，通过程序止金山网盾对360安全浏览器的强行注入。360安全中心同时建议用户临时卸载金山网盾，等待金山公司修复程序后，再选择是否安装该软件。360安全中心在声明里称，360安全浏览器本身具备网盾的全部功能。“360安全浏览器具有强大的防木马安全功能，无需再安装金山网盾等产品。”