“销售思维”这一术语在商界已存在多年,但是在中国还未受到足够的关注。大多数人都以为:卖东西就是卖东西,别无他途。
在这样的思想影响下,大部分人都是以产品为中心的。事实上,“销售思维”这个词的范围要广得多。
“形”为产品,营销为“魂”为营销;以产品为根本,以营销为手段;以产品为媒介,以销售为目标。
这三样东西,一个都不能少。
为何会有这样的看法?让我们看一看以下统计数据。
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顾客的花费在全部花费中所占的百分比
如果一个企业的客户消费金额占总消费金额的比例比较小,那么它就不适合做销售。因为这种情况下,客户更关注的是价格。也就是说,对于这种类型的企业来说,它们的产品定价不能太高,否则就会导致客户对企业品牌和产品品牌不够信任。当客户对企业的产品价格产生质疑时,就很容易放弃购买。
而销售是以销售产品为主,通过销售产品来达成交易。也就是说,它会更注重客户是否能购买到自己需要的产品。所以说,做销售不仅要关注价格,更要关注客户的购买意愿。
如果你有机会参与到一个商业交易中去,你会发现大部分人都是先找客户要钱,再向他推销产品。其实他们都是在跟客户谈“生意”。
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顾客所买的产品,百分之八十以上都是无牌子的
消费者所购买的产品中,80%以上都是无品牌产品,这意味着他们所购买的产品中,只有20%以上是有品牌的产品。
一个没有牌子的产品,由于缺乏对使用者的价值形成的影响,常常会让使用者难以将它和其它的品牌进行比较。
因此,只有一个办法可以使一个产品在竞争中突出出来。只有在卖出的过程中,用户知道了你,选择了你,他们才会对你的商品有持续的兴趣,并对你的商品产生依赖性。
所以,销售思维指导下,销售就是卖东西,也就是在为你的产品做品牌打造和推广。
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超过百分之八十的顾客不知道品牌
上述数据,充分说明了营销思想的重要性。
为什么客户不愿意买东西?我们可以从三个角度来分析:
第一,消费者对自己想要的东西不明确,不知道自己想要什么,不知道要买些什么,就会被迫去买那些东西;
第二,消费者对产品的价值有一种误解,认为只要付出一定的代价就可以买到产品,根本不用去想它的价格;
第三,消费者缺乏品牌意识,认为产品可以用金钱购买。
总结为:消费者对商品没有概念,对商品了解不够;客户对商品没有好感,也没有花钱的欲望。所以,在这样的情况下,“销售思维”是至关重要的。
通过以上的分析,相信你也了解到“销售思维”在一个企业的发展中起着多么重要的作用。
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平均来说,顾客在两分钟内被抢走
不管做什么生意,都免不了会有顾客流失。
那么,顾客为什么会离开?
这里面有很多因素,既有顾客自身的问题,也有您自己的问题,例如价格不合理,服务不到位,产品不合适等等。
因此,对于一个营销来说,最关键的问题之一,就是怎样处理顾客的流失。
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我的建议很简单:
1、做好客户的分级管理;
2、设定不同的游戏规则,设置不同的奖金;
3、对顾客进行定期检查;
4、跟进的时候,要多与客户交流,把问题解决好。
在结束语中,惊雷君要说:“营销思想不仅仅是卖出一件商品那么简单。”这是一个具有系统性的方法论与思维体系。只有在实际工作中,不断的总结,不断的思考,不断的提炼,才能使其成为一种行之有效的方法。