淘宝、天猫消费者热线9510211
其他电话
1、淘宝商家
0571-88157858（周一～周日 9:00-21:00）
2、天猫商家
400-860-8608（周一～周日 9:00-21:00）
3、天猫国际消费者
400-843-2288（周一～周日 9:00-24:00）
扩展资料：
消费者维权的方式如下：
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。