“坐船回家啦”
“成都欢迎你们来吃火锅”
“我太喜欢海口了 太美了”
“海南再见 下次再来”
……
一声声感谢，一句句约定
“欢迎下次再来”的背后
是海南以温馨细致周到的服务
保障旅客安全有序返程
8月16日，海南又有一批滞留旅客，通过乘船、乘飞机的方式，踏上回家的路。
海口美兰国际机场
截至21时，8月16日已有12797名旅客乘机返程
8月16日上午，晴空万里，海口美兰国际机场又迎来了紧张而又忙碌的一天。8月16日是海口美兰国际机场国内客运航班全面恢复常态化运行的第四天，航站楼秩序井然，托运行李、办登机牌、过安检……带着海口的热情和关怀，旅客有序登上返程的航班。
四川何先生一家人滞留海口期间，老是在担心孩子无法按时返校上学，大人不能及时赶回工作岗位。但在海口各级部门的努力下，在每一位工作人员的辛勤付出下，一家人终于顺利踏上返程之旅。他说，“在海口的这些天是一份珍贵的回忆。再见海口！加油海口！”
重庆的罗女士是陪女儿来海南参加比赛的，原计划在暑假好好游玩一番，却因疫情而耽搁，她说，“多亏了格菲酒店和下沉到酒店的工作人员，为我们建立了滞留旅客的微信群，相关信息能及时得到传达。同时，服务专员不仅详细解释政策，还快速高效地将滞留旅客的诉求反馈给防疫指挥部。”罗女士说，假期太短，疫情太长，下回还要再带女儿玩个尽兴。
在机场T2航站楼值机柜台前，记者遇到了来自北京的思齐小朋友，今年仅10岁、头戴特色草帽的他，在机场工作人员的陪同下正在办理值机手续。今年暑假，小思齐独自一人来海南投奔亲戚。在此期间，他先是去琼海，随后来到海口，不巧赶上这轮疫情延误了行程。
8月16日下午，他由服务专员送到机场后，机场的工作人员小刘见状主动迎上前，带着思齐来到了值机柜台，协助他完成办理登机牌以及回京健康码申报等一系列手续。一切准备妥当后，小刘又带领思齐前往安检区域。小思齐说，“海口很漂亮，服务很周到，谢谢机场的叔叔阿姨，我会把此次海口的记忆刻在心里，寒假我还会再来的！”
“终于可以回家啦！”在美兰机场，成都的谢奶奶难掩兴奋地说，“机场工作人员太有耐心了！为了能尽快安排我们返程，机场提前办理手续。我年纪大眼花啦，看不清手机屏幕，全靠他们不厌其烦一步步帮我填报个人信息，真是帮了我大忙！为美兰机场的服务点赞！”
截至8月16日21时，美兰机场已执行航班96架次，运输旅客12797人，同比昨日增加281人。
新海港
8月16日，2899名滞留旅客乘船踏上回家的路
8月16日，海口健康管理驿站滞留旅客正式离岛。当天，共有5艘客滚船陆续从新海港缓缓起航，总计输送自驾车730辆、旅客2899人。
海口日报融媒体见习记者 孙士杰 摄
各界护航旅客平安返程
上午6时许，天还没有完全亮，在位于秀英区滨海大道的丽枫酒店外，计划前往新海港过海的车辆在交警的指挥下分两排整齐停好，焦急等待踏上返程之路。7时，在警车的护送下，57辆汽车准时出发。
海口日报融媒体见习记者 孙士杰 摄
据悉，为做好健康管理驿站滞留旅客返程工作，海口市公安局交警支队全警上路，分布在全市多条街道、多所健康管理驿站等，全力护航旅客返程。“这一路虽然不远，但是因为有交警的保驾护航，所以倍感暖心。”黑龙江籍旅客宋先生一家忍不住竖起了大拇指。
海口日报融媒体记者 陈长宇 摄
受到滞留旅客盛赞的，还有连日来耐心提供了方方面面贴心服务的服务专员和酒店工作人员。“自我们入住健康管理驿站当天起，就有工作人员主动对接我们，及时告知我们最新的离岛政策。”旅客石女士表示。
港口方面，为了保障首批健康管理驿站滞留旅客安全、顺利返程，海口新海港专门开设了专用通道，采取点对点、专车闭环运送等方式，将旅客安全护送到相关站点。“我们还采取封闭管理模式，以保证港口工作人员和过海旅客的健康、安全。”海口市新海轮渡码头有限公司码头管理部工作人员王河江介绍。
设于新海港待渡区的9个临时核酸采样点是自驾过海旅客的“必打卡”点。完成抗原测试和核酸采样后，来自徐闻海安卫生院的护士谭春样递给了旅客一张蓝色的采样卡：“要收好哦，到了徐闻，这个可是出关凭证。”谭春样耐心提醒。记者了解到，本轮疫情发生以来，徐闻共计派出280余名医护人员、志愿者等，支援海口疫情防控工作。徐闻县委常委林豪说，长期以来，徐闻同海口是好兄弟、好邻居，希望海口早日战胜疫情。
海口日报融媒体记者 陈长宇 摄
旅客期待疫情之后再相见
“尽管此行的游玩计划被突如其来的疫情彻底打乱，但是也因此收获了别样的温情。”来自河南的旅客贾先生表示，自己此行的本意是趁着暑假带孩子出来游玩，但不巧遇上了疫情。“这也不全是坏事，窝在酒店的这一周时间里，我们教导孩子遇事要沉着冷静，学会换位思考，体恤他人的不容易。海口很棒，我们在这里收获了满满的爱，期待疫情之后再来海口！” 贾先生说道。
海口日报融媒体见习记者 孙士杰 摄
“最让我们感动的，是酒店的工作人员熬夜甚至通宵为我们做后勤保障，虽然辛苦，但他们丝毫没有怨言，让我们感受到了家的温暖。”说起滞留海口期间的故事，旅客张大姐说，看着工作人员忙前忙后的身影，自己很是心疼。
9时许，天清气朗，自驾车辆和旅客陆续登上海口九号客滚船。客舱里，人们的兴奋之情溢于言表，面对镜头，大家纷纷露出笑脸，并比出了“耶”的手势。“很开心，同时也很不舍，不舍离开海口这座美丽的城市，期待下次再见！”来到甲板上，广东籍旅客小胡掏出手机，用镜头定格眼前的蓝天和大海。
“一路平安，欢迎再来！”发船前，新海港的工作人员夹道欢送登船旅客，大家也纷纷热情回应。甲板上，人们不断挥舞双手，与工作人员道别。“海口的人和这里的风景一样美好，回去以后，我一定会想念这里的。”一位旅客动情地说道。