1，超过了72小时您可以申请超时赔付。
方法如下：
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。
2，卖家发错货您可以旺旺联系卖家处理，卖家不处理您可以投诉平台小二。
投诉方法如下：
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，点开右上角拉开菜单按钮。点击“我要反馈”
或者直接拨打淘宝官方电话进行投诉
淘宝小二非常公平公正，您正确的反馈问题会为您做公正的处理的。
如果还没解决可以加我