工作条件(Working conditions)
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工作条件是指职工在工作中的设施条件、工作环境、劳动强度和工作时间的总和。工作条件一般又称为劳动条件。
管理幅度是指一个管理者能有效地直接管理下属的人数。有效的管理幅度受到诸多因素的影响,其中工作条件便是影响因素之一。
1、助手的配备情况。如果给主管配备了必要助手,由助手与下属进行一般性的联络,并直接处理一些不太重要的问题,则可以大大减少主管的工作量,增加其管理幅度。
2、信息手段的配备情况。信息是管理的前提,先进的信息手段不仅可以帮助主管全面、快速地掌握下属的工作情况,而且还能及时地对下属工作进行指导和监督,从而使管理幅度增大。
3、工作地点的相近性。不同下属的工作岗位在地理上的分散,会增加下属与主管以及下属之间的沟通困难,从而会影响主管直接指导和监督下属的人数。
在优良环境和不优良环境之下比较工作的效果,有出人意料之外的结果。桑代克(Thorndike)、麦吉尔(McGill)、和查普曼(Chapman)曾经研究气候的关系对于简单脑力工作的影响。他们试验的结果,便是假如你决心要做好时,虽在一个极热、潮湿、沉闷、停滞的空气情形之下(如屋内温度为八十度,潮湿为八十度,和不流动的空气),仍旧可以做得很好很快,如同在一个极好环境之下,最舒适的天气,温度只有六十八度,百分之五十的潮湿,和容有每人四十五平方尺的新鲜空气的环境是一样。
由以上结果,结论便是些微的感觉不舒适,对于工作的能力或是实际工作是无妨碍的。在不优良的环境之下工作,你必须加紧地努力,还使你感觉不舒服;但是假如你是真正努力,你还是可以做得一样的好。大概而论,凡是当热而潮湿的气候升高时,工作便自动松懈,而我们便以为应当有一个假期。所以上述的学者以为夏天放暑假的习俗(尤其是劳心的学校),实在是一种成例的关系,并非一定需要的。因此我们应当认识清楚,优良的工作实由我们对工作的态度和决心而断定,不是由环境所断定,因为我们可以克服不舒适的环境。
以上不过一部分的事实,大半的人总容易受环境的影响,我们每每借故天气太热而停止工作。我们总想舒适,这或许是因为我们平日太舒适的缘故。在冬天我们的房子实在是太容易设法弄得极温暖,而在热天却无法将房子一样弄得极清凉,因此我们热天便觉得比冬天难受些,而心境的感觉难受,便是工作的一个大障碍。现在的电扇可以消除心理上的难受,而可使我们开始工作。
然而习惯的关系犹大。美国人在欧洲各国不温暖的房子里是受不住的,北美的人冬日在南美是感觉太冷的;而欧洲人也嫌美国的房屋、旅馆、火车太热暖。知觉也可说是对于工作优良的一种无形帮助,因为我们对于外界环境少有分心,则我们的工作必比较优良,我们能忘掉环境如同促动机一样。
各人感觉的不同也有大的关系。有些人是需要有刺激的天气,才能做出优良的工作:有些人对于酷热和潮湿要比旁人感觉来得难受,因此工作效率便减低。他们的不舒适的感觉比较大,他们是容易感受而难得忘记的。关于各人对于冷的感觉也是一样。年老的人爱抱住火炉,便是因为他们对于严寒的抵抗力比少年人弱。不过天气对于简单工作似乎没有妨碍,然而对于复杂用脑的工作则不然。工作的品质是一个重要的因素,有时我们必须在一种刺激的环境之下或某几种适当的环境之下,才能做很好的工作。
因此我们不能把在一种情形之下的检验结果去应用于普通情形。然而我们仍可以推论,有时我们起一种不愿工作之心时,便以为是受不舒服环境的影响。这种环境是一种心理上的影响,而并非影响于实际的工作。最重要的还是要心理的健全。我们要能养成一种能力去抵抗引诱;不过论到这一点,也还是有一定的限度:超过了相当的限度去干,也是不值得的事。以上所说的一切,足以解释锻炼心理健康是一种很精细的艺术。