电话购物(Tele－shopping)
目录 |
电话购物（Tele--Shopping）是指主要通过电话媒体进行销售或购买活动的一种零售 业态，通过厂方、经营商或者第三方物流实现货物的转移。
| 业态 | 基本特点 | |||
|---|---|---|---|---|
| 目标顾客 | 商品（经营）结构 | 商品售卖方式 | 服务功能 | |
| 1电视购物 | 以电视观众为主 | 商品具有某种特点，与市场上同类商品相比，同质性不强 | 以电视作为向消费者进行商品宣传展示的渠道 | 送货到指定地点或自提 |
| 2邮购 | 以地理上相隔较远的消费者为主 | 商品包装具有规则性，适宜储存和运输 | 以邮寄商品目录为主向消费者进行商品宣传展示的渠道，并取得定单 | 送货到指定地点 |
| 3虚拟商店 | 有上网能力，追求快捷性的消费者 | 与市场上同类商品相比，同质性强 | 通过互联网络进行买卖活动 | 送货到指定地点 |
| 4自动售货机 | 以流动顾客为主 | 以香烟和碳酸饮料为主，商品品种在30种以内 | 由自动售货机器完成售卖活动 | 没有服务 |
| 5电话购物 | 根据不同的产品特点，目标顾客不同 | 商品单一，以某类品种为主 | 主要通过电话完成销售或购买活动 | 送货到指定地点或自提 |
实例说明
如7月9日北仑消费者陈某，用电话方式订购了一部 2008元的三星手机，当时对方在电话中说该手机是一部奥运版的三星手机，该手机功能多特别先进，有双模双待，可视频通话，绝版限量发行，市场上同类手机要卖5000多元，如果收到后不满意可无条件退货，并留下经销地点、手机号码，陈某信以为真，将钱汇给对方。结果货到手后发现，寄来的产品与介绍的完全不一样，同牌子的手机在市面上只要500元，随后立即联系对方，对方说货发错了，给重发，之后再也联系不上了。诸如此类的骗局消费者到有关部门举报，由于查不到侵权对象，使消费者受到无法挽回的损失。
从消费者反映的电话购物骗局来看，该类骗局有如下特点：
一是经销点与消费者之间的距离较远，上述的案例都是在北京和山东，使消费者很难到经销点去查证。
二是电话里宣传很好，说产品质量好、价格便宜、市场上买不到、不满意可退货，有经销地点、联系电话等相当逼真。
三是先交钱再看货，骗子把名不符实商品通过快递公司或邮递给消费者，在消费者验货之前一定要先付钱，当消费者将钱给快递公司后，快递公司拿钱走人，不负责任。
四是当消费者发现问题时联系不上对方，手机关机、电话停机、地址是假的、公司是虚设的。