TOE框架( Technology-Organization-Environment Framework)
目录 |
TOE框架由Tomatzky和Fleischer于1990年在《技术创新的流程》一书中提出，其是在综合借鉴信息技术创新采纳相关理论并在其基础上扩充发展而来，它把影响一个企或组织对技术创新实施的因素归纳为技术层面、组织层面与环境层面三类。
技术一般包括企业现有技术以及市场上尚未被企业引进利用的技术，技术因素(相对优势、兼容性、复杂性、可试验性和可观察性)主要指新技术本身的特性。
组织一般涵盖企业范围及规模、管理结构特性和人力资源状况，组织因素(企业的规模与范围、企业的IT基础设施)主要指组织特性。
环境一般包括企业所在行业以及与相关合作者、竞争者、政府的交易行为。环境因素(如:市场竞争性与不确定性、政府规章制度及补贴政策和文化价值观)是需要考虑企业所处的经济、文化、政策等环境影响。
TOE框架为研究企业技术创新及技术采纳提供了一个很好的理论视角，在各种信息系统的研究中得到了广泛应用，如ERP系统采纳、电子商务的使用及扩散、电子采购系统、RFID采纳、医院信息系统采纳等。近年来，研究者也将TOE框架运用到了其它的企业情景中，如Lin和Ho基于TOE框架分析了影响中国物流行业绿色实践采纳的因素，Palacios-Marques 等以中小企业为例，使用TOE框架研究了影响网络知识交换的因素。
在不同情境下，技术、组织、环境三方面所涵盖的影响因素不尽相同，而影响因素的确定需要对具体的研究情景进行分析，以下部分将对文献中三种因素的内容进行总结。
(1)技术因素
技术因素包含了企业基本的技术条件，如企业技术基础设施、技术能力等，以及企业所要采纳的技术本身特点，如技术的相对优势、兼容性等。Lin， Pudjianto 等文中的技术因素包括了企业信息技术的专业知识及基础设施。Zhu等将技术能力分为两个维度测量，即信息技术基础设施及网络技能。Lin 和Ho， Wang 等，刘茂长和鞠晓峰结合创新扩散理论(Diffusion of Innovation)将技术因素细化为相对优势、兼容性及复杂性。Ahmadi 等除考虑相对优势、兼容性及复杂性外，还考虑了安全问题这一因素。
(2)组织因素
在众多研究企业行为的文章中，企业大小这一- 变量的作用已被广泛接受，除此之外，高层管理者的支持在研究企业行为的文章中也是一个常见的主要影响因素。Wang等叫将组织因素细化为企业大小、高层管理者支持及技术能力，相似的，Alshamaila等用企业大小、高层管理者支持、创新及先前的技术经验来表现组织的影响，Lee和Zo文中的组织因素包含了高层管理者支持和感知兼容性，Trang 等将组织因素具体为技术准备、技术整合及管理障碍，刘茂长和鞠晓峰[25]将组织因素分为了企业IT环境和企业资源两部分。
(3)环境因素
环境因素可具体分为两个大类:外在压力及外在支持，外在压力主要来自于政府、竞争者、贸易伙伴(供应商及客户)，这与制度理论所阐述的强制性压力、规范性压力和模仿性压力三方面基本一致。外在支持包括政府的支持及贸易伙伴的支持。Gibbs和Kraemer中环境因素包括外部压力(来自客户及竞争者)、政府推广及制度障碍，Pan和Jang中环境因素包括产品与操作的提升、提高产品与服务、竞争压力及国家政策，Lin和Ho中环境因素包括了来自客户及管理规定的压力、政府支持及环境的不确定性，Aboelmaged39]中 仅用竞争压力来表示环境压力，Palacios-Marques等中环境因素包括了来自客户及供应商的压力，Trang 等中环境因素包括合作伙伴压力与制度环境。