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明尼苏达满意度量表

  	      	      	    	    	      	    

明尼苏达满意度量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire,MSQ)

目录

什么是明尼苏达满意度量表?

  明尼苏达满意度量表(MinnesotaSatisfaction Questionnaire.简称MSQ)WeissDawisEngland&Lofquist编制而成,它分为长式量表(21个量表)和短式量表(3个分量表)。长式量表包括120个题目,可测量工作人员对20个工作方面的满意度及一般满意度。这20个大项分别测量个人能力发挥、成就感、能动性、公司培训和自我发展、权力、公司政策及实施、报酬、部门和同事的团队精神、创造力、独立性、道德标准、公司对员工的奖惩、个人责任、员工工作安全、员工所享受的社会服务、员工社会地位、员工关系管理和沟通交流、公司技术发展、公司的多样化发展以及公司工作条件和环境(Weiss,Dawis,England & Lofquist,1967)。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。

  明尼苏达工作满意度调查量表也有简单形式,即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级,总的满意度可以通过加权20项全部得分而获得。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表。短式量表中1-4、 7-11、15-16和20,构成内部(Intrinsic)满意度分量表;5-6、12-14和19,构成外部(Extrinsic)满意度分量表。而 1-20项,构成一般满意度(General satisfaction)分量表。

  MSQ的特点在于工作满意度的整体性与构面皆予以完整的衡量,但是缺点在于120道题目,受测者是否有耐心和够细心,在误差方面值得商榷。因此调查中多半采用短式量表。

明尼苏达满意度量表的指标

  信度

  MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91

  内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86

  而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82

  20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =.58

   效度

  总体满意度与角色冲突角色模糊,以及离职倾向之间呈负相关。总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关纵向研究分析表明,工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标。希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关,与离职意向负相关。

  验证性分析中发现,组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验上是可以区分的。Scarpello & Vandenberg发现,工作满意度职业承诺是独立的结构。Moorman(1993)通过对MSQ做因素分析,发现两个因素:一是衡量工作内在方面的满意度,另一个则评估的是工作外在方面的满意度。Mathieu(1991)对MSQ进行探索性因素分析,则发现了4个因素。这4个分量表包括对工作条件的满意度(6个项目)、对领导的满意度(2个项目)、责任感(6个项目),以及外在奖励(6个项目)。Igalens & Roussel(1999)验证性因素分析发现,四因素模型更能拟合数据。四个因素分别为内在满意度、外在满意度、认可、职权/社会效用。

明尼苏达满意度问卷短式量表

  项目:采用5点量表,其中1=对我工作的这一方面非常不满意,2=对我工作的这一方面不满意;3=不能确定对我工作的这一方面是满意还是不满意;4=对我工作的这一方面满意;5=对我工作的这一方面非常满意。

  下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述,确定你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意。然后圈出与你的满意程度一致的方框。

  请问一下自己:我对工作这一方面的满意度如何?

  5=非常满意 4=满意 3=不确定 2=不满意 1=非常不满意

  • 1、能够一直保持忙碌的状态
  • 2、独立工作的机会
  • 3、时不时地能有做一些不同事情的机会
  • 4、在团体中成为重要角色的机会
  • 5、我的老板对待他/她的下属的方式
  • 6、我的上司做决策的能力
  • 7、能够做一些不违背我良心的事情
  • 8、我的工作的稳定性
  • 9、能够为其他人做些事情的机会
  • 10、告诉他人该做些什么的机会
  • 11、能够充分发挥我能力的机会
  • 12、公司政策实施的方式
  • 13、我的收入与我的工作量
  • 14、职位晋升的机会
  • 15、能自己作出判断的自由
  • 16、自主决定如何完成工作的机会
  • 17、工作条件
  • 18、同事之间相处的方式
  • 19、工作表现出色时,所获得的奖励
  • 20、我能够从工作中获得的成就感

  表:明尼苏达工作满意度问卷

  明尼苏达满意度量表