消费期望

  	      	      	    	    	      	    
消费期望(Consumer Expectations / Customer Prospective)  
 
目录
 
 
1 什么是消费期望
 
2 消费期望的心理特征
 
3 如何做好消费期望与企业营销
 
 
 
什么是消费期望
 
　　消费者期望是指消费者根据主观和客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。 
　　消费期望的形成有几个方面：目标、目标价值、相关群体、可行性。 
 
消费期望的心理特征
 
表现出一定的期望概率； 
表出个人的气质和性格； 
表现一定的行为动力； 
伴随着客观环境及目标的变化而变化； 
消费期望具有一定的可诱导性。 
 
如何做好消费期望与企业营销
 
　　（1）消费期望的目标是企业营销的方向； 
　　（2）实现消费期望的主观和客观条件是企业制定市场开发策略的根据； 
　　（3）企业营销的重点是开发或诱导消费期望的形成和强化。