CSM

  	      	      	    	    	      	    
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 CSM可能是指： 
 
顾客服务工具 -- 顾客满意管理(Customer Satisfaction Management，CSM)以顾客满意为核心的管理和经营方式，是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型的管理方式。 
市场研究公司 -- 央视—索福瑞媒介研究有限公司(CVSC-SOFRES MEDIA，简称CSM)中国央视调查咨询中心与TN索福瑞(Taylor Nelson Sofres)合作成立的中外合作公司，