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6SK就是“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“纪律”、“安全”和“健康”的总称,是在5S 的基础上增加了“安全”、“健康”的要求。
6SK是基础管理中最基本的部分,世界优秀企业,都把6SK看做现场管理必须具备的基础管理技术。6SK明确具体做法,什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等,简单有效,且融入到日常工作中。6SK既是一种管理文化,同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个对、错一目了然的环境中工 作,使得每个人必须约束自己的行为,久而久之就能实实在在地提升人的品质。
1、整理:把不要的东西处理好
①办公设备:
a. 各岗位指定办公设备,不得自行增添。
b. 设备受损,及时报修并落实责任,不能修理则尽快报废、清理更新。
c. 将办公设备进行标识(如文件柜、钥匙等),并规范管理。
②文件保管:
a. 存档文件夹及存档资料在柜中或固定台面放置保存,废旧文件、纸张要及时处理;
b. 文件柜内不能存放非文件性物品(如衣服、生活用品、零部件等)。
③其它物品:
a. 使用物品摆入要整齐、有序。
b. 所有废弃物和其他无用的物品要妥善处理。
c. 下班后将电脑和显示器关闭,以节约公司资源。
d. 所有员工的车辆必须停放在相应的车棚、车库内,严禁停放在过道上。
2、整顿:把要用的物品认真摆放好
①办公区域
a. 办公场所不得撑放雨伞,雨伞应放置在隐蔽处。
b. 通道、走廊保持畅通,临时堆放须写标识牌。
c. 办公桌摆列整齐,工作围墙不粘贴任何纸张(警示性标认除外);若需要留言,留言条应贴在被留言人电脑前面的台面上。 d. 在办公区域内(包括办公室、会议室)拆修设备(如:电脑、打印机、样机等),及时处理和收尾。
②办公岗位:
a. 书面文件、电子文件要发类建档并标识。
b. 文件架摆放文件要分类,要求整齐美观,不放置报纸、书刊、雨具等其他物品。
c. 办公桌抽屉物件应整齐摆列、人离开办公桌前应随手推回抽屉。
d. 长时间离开座位或办公区,椅子正面靠办公桌。
e. 围墙上、椅子上不挂(垫)衣服及其他物件。
f. 垃圾箩统一放在靠走道办公桌下面或其它不显眼位置。
③办公台面:
a. 人离开时,桌面上要随时保持整齐。下班后,桌面上不准留置任何杂物。
b. 保持办公设备周围干净,特别是显示器和主机上不得入团任何物品及粘贴纸张。
c. 办公桌上不准摆放装饰品。
d. 夏季最高气温低于30摄氏度、冬季最低气温高于10摄氏度情况下不得使用空调设备。
3、清扫:要清除办公区范围的灰尘垃圾
①每天下午下班前收拾、清理责任人整齐、清洁,办公台面及台下无任何杂物。
②清理时,不用湿布擦拭电脑显示屏及其他硬件。
③注意垃圾入篓,篓满及时倾倒。
4、清洁、指门窗、地膜等办公区域内外处于清洁卫生状态。
①办公区:
a. 自觉保持办公区地面卫生,不得有纸屑、杂物及其他废弃物。
b. 爱护环境,门窗不得随便张贴,因其他需要进行临时张贴,用后应及时清理。
c. 门窗不得有明显的灰尘。
②会议室、洽谈室
a. 会议结束,保持环境整洁,一次性水杯等物品丢到垃圾桶内,使用白板的需擦拭干净,凳子、椅子归位,熄灯、关空调、锁门。
b. 会议所需的所有资料要及时清理带走。
c. 有必要时应立即通知清洁,有效处理。
d. 以上第2条中的及时清理事项(不包括卫生清洁工作)由各归口管理部门负责,对于临时借用的,则根据“谁使用,谁负责”的原则负责清理。
5、素养:指遵守公司各项规章及管理制度,养成良好习惯。
①办公形象:
a. 上班时间须穿戴整齐、清洁,进入生产现场必须穿厂服,办公室人员周一至周五须穿工作服,周六可关休闲装。
b. 电话铃响,接听人员一律第一句应答语为:“您好!**公司”或“您好,**部门”,并注意控制音量。
c. 上班时间不穿拖鞋(含时装拖鞋)、短裤等,不在办公区域随意脱鞋。
d. 坐姿端正,不坐在办公桌上。
②文明办公:
a. 办公室内要保持安静,不喧哗、打闹,上班时间不影响他人工作。
b. 交谈工作要控制音量,以免影响他人办公。
c. 上班时间不准在办公区域接待亲友探访。
d. 上班不迟到,不早退,有事按制度。
e. 严禁在办公室内吃零食或就餐。
f. 不准在办公室内、生产现场随地吐痰、丢垃圾。
g. 办公桌面不得乱涂乱画,更不得刻字、刻画。
h. 未经同意,不得随意查看他人电脑或翻看他人文件、资料等。
i. 超过两人以上的接待或时间较长的客户洽谈,一律在洽谈室内进行。
③办公效率:
a. 上班是时间不浏览与本岗位无关的网站,禁止玩游戏(包括加班时间)。
b. 节约资源,非正式文件要求双面使用,已单面打印的废弃资料,应保存再利用。
c. 严禁用公司电话打私人长途电话,通常市内电话每次不超过3分钟。
d. 使用会议室(包括所需设备或器材等)需至少提前两小时预约,会议结束后必须恢复会议室原貌。
e. 节约用电,人走 关电脑、灯和空调等用电设备。 处罚说明:以上每违反一项,扣5元。所有罚款按直接责任人承担60%,主管领导承担40%进行分摊处罚。
6、安全:是防止事故发生,提高能力,确保安全,安全使用设备。
① 防火:
a. 不出现明火(打火机除外)。
b. 各类用电设备上面的照明灯座应使用安全电压,不乱插、乱拉乱接或超负荷使用。
c. 电气火灾发生时,要先切断电源开关。
d. 办公室和会议室要求人离电断。
e. 开关、插座要远离水源和易燃物。
f. 严禁在办公场所吸烟,吸烟到规定的吸烟场所。
g. 不堵塞消防栓或电擎开关,禁止在电擎开关上悬挂物件。
h. 不违反公司消防安全管理规定。
②防盗:
a. 个人物品自行保管,自行负责。
b. 办公设备妥善保管。
c. 工作地点不放置私人贵重物品。
d. 部门办公室、会议室门窗人走即关。
③人身安全:
a. 骑摩托车进、出厂要戴头盔。
b. 雨天办公区地面防滑。
7、健康:就是以健康的体魄、充沛的精力和良好的精神状态丰富个人的生活和人生。
①身体健康
a. 注意个人饮食卫生,防止病从口入。
b. 每天做适当的体育活动,如跑步、打球等避免受伤。
c. 爱好广泛,积极参与公司组织的各类文体活动,有安排尽量参加。
②精神健康
d. 每天保持8小时的睡眠时间。
e. 每天保持愉快的心情投入工作。
f. 与同事建立良好的人际关系,工作生活更加充实。
6SK管理的要求,包括人、事、物等多方面。具体的要求如下:
礼貌待人
常用礼貌语言:
与同事交际:
对外交际:
客户提出加工要求:
器件不清。讲各种理由推脱、降低客户要求。
电话交流:
问候语? 自我介绍? 请求语(征询语)? 说明(意思、要求)(应答语)? 道谢语? 告别语。若客户电话中要找人的不在,应致歉。可告知客户要找人的回来的时间,询问客户来意、客户姓名和是否需回电。 忌讳:粗声大气,礼貌语言不到位,意思表达不清楚。
(2)工作要求
物料定置
区域:
板卡工作区
整机工作区
整齐的摆放