目录 |
项目结束报告是项目的最后一个重要文件，是项目历史的记录，全面反映项目进度、成本、范围等目标实现情况，以及项目交付成果的质量情况、团队工作情况、客户关系、项目合同执行情况、项目执行中的经验和教训等。完成项目结束报告是项目经理的一项重要工作。
项目结束报告中包含的内容要清楚其原始资料的出处，而且其每项内容都要经过项目经理和项目参与人的深思熟虑。项目结束报告没有特定的形式，有的报告按照时间顺序编写，而有的是分为技术和管理专题，有的以叙事方式编写，有的将所有的项目报告罗列在一起并且附上简短的评论。重要的是无论是采取什么样的形式，在项目结束报告中都应该包含下面的内容：
(1)项目实施效果：报告的一个关键部分便是项目的完成情况与项目计划完成内容的比较，即项目最终评价报告和项目计划书的比较。此处进行挣值分析也是很有用的。经过这种比较后，应该提出对今后实施类似项目的一系列建议。
(2)项目管理效果：人们往往更加重视项目的实际效果而忽略项目的管理效果。只有当出现管理的问题的时候，人们才能给予它们足够的重视。虽然项目管理不能解决技术问题，但是它能使得技术活动更好的发挥。应对项目的管理情况进行总结，特别是一些很好或者很差的管理做法，通过对此的分析提出相应的建议。
(3)组织结构：每个项目组织方式都有其独特的优缺点，在项目结束报告中应该对该项目的组织结构的作用进行评论，探讨其对项目进展的促进作用或者制约作用。如果对原组织进行调整将对项目管理有益，应该提出相应的建议和解释。
(4)项目团队和管理团队：可以有对项目团队成员的评价，说明哪些成员适于参加以后的项目中组成团队或者从事一些职能工作。
(5)项目管理技巧：由于项目的结果与项目计划、预算、进度安排、资源配置和项目控制等活动息息相关，必须对完成这些活动的管理技巧进行评估和审查，同样对项目计划、控制和风险管理的技巧也需要进行详细的审查，并提出改进意见。
项目结束报告的基本目的是“前事之师，后事为鉴”，但其最终关注的还是项目本身以及项目实施的过程。有关项目的信息以及结果可以在项目生命周期的许多审计报告和评价报告中获得。为保证不遗漏对项目实施过程的重大事件的记录，项目经理应该做项目日志，这种日志可能不是正式的文件，而是由个人收集的对项目时间的看法、反映和评论。可以说，项目的结束报告是项目过程经验学问的总结，除了对项目过程的记录功能外，也是我们学习的经验宝库。