退货比率（Refund Rate）
退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
退货率一般有两种计算方法：
退货率＝
X 100%
如果一个企业的退货率过高，会导致企业利润空间下降，更甚的是造成企业没有利润可言，甚至有可能造成企业的破产。