过程柔性(Process Flexibility)
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过程柔性是指产品品种、机器、设计改变、加工流程、产品批量大小方面的柔性，通过以上方面柔性的改善和加强可以实现多品种和大批量生产，并根据用户的要求来改进产品设计，及时满足他们的需要。还可以说系统中机器或工厂能够同时生产多种产品或零部件的能力，过程柔性的大小与系统的生产决策息息相关，尤其是在系统进行柔性投资决定系统柔性结构时。
企业过程的柔性不仅存在于技术中,也存在于组织结构中,同时人的因素也对柔性起着不可忽视的作用.因此影响柔性的因素是多方面的。企业过程柔性的外部视图以所研究的过程为对象,给出一些从外部可观测的、反映其适应环境变化能力的指标,并综合得出其柔性的品质函数,或者根据对应于不同的环境变化复杂性的柔性品质值,得到该过程的柔性品质曲线,再以此为依据对过程的柔性进行评价。
由于过程中的一些隐含因素对柔性所起的作用可以从过程的柔性品质的变化上反映出来,所以可以综合、客观地评价企业过程的柔性。