美团大学-美团点评旗下的生活服务业教育培训及就业服务平台
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2019年10月15日,美团在北京召开以“新职业·新技能·新发展”为主题的发布会,宣布“美团大学”正式成立。美团大学下设八大学院,由美酒学院、袋鼠学院、美业学院、餐饮学院、结婚学院、闪购商学院、配送学院和客服学院八大学院组成,涉及餐饮、外卖、美容、美发、美甲、医美、结婚、亲子、酒店管理等多个生活服务品类。[1]
美团大学与深圳职业技术学院、北京市昌平职业学校签署了合作协议,内容是“开发职业教育资源、完善人才培养模式、共建实训基地”。并且,未来10年内,美团大学还将与国内1000所职业院校合作,培养1亿名生活服务从业者。
美团大学学员画像数据显示,他们中42.6%的人拥有大专以上学历,远高于社会平均程度;七成受训商户为中小型,渴望学习数字化技能。 美团大学执行校长陈荣凯介绍,目前美团大学教师人数超1400名,其中有800余位老师来自职业院校、商户等生态合作伙伴。
与ATM(阿里、腾讯、美团)前两家的湖畔大学和青腾大学相同的是,美团大学本质上也是一个培训机构,主攻生活服务领域的培训。但不同也很明显,前两者是培训CEO,美团大学是培训“素人”。
培训对象不同,意味着需要的资源也就不同。
马云创办的湖畔大学,耳熟能详的企业家和最高学府代表组成的校董会,联想柳传志、万通冯仑、复星郭广昌、巨人史玉柱、银泰百货沈国军、阿里巴巴邵晓锋,以及清华大学经济管理学院院长钱颖一和北京大学光华管理学院院长蔡洪滨,更像是一个阵容豪华的朋友圈。
相对低调的青腾大学,仅依靠腾讯自己的资源也足具吸引力。
湖畔大学豪华朋友圈模式的效果是,让行业里小有名气的独角兽公司,花28万得到与中国一线企业家产生联系,甚至向名企掌舵人推销自己的机会。组局者也可以“造”出更多市值百亿的潜力股。
青腾大学则充当了腾讯与创业公司的桥梁作用,其中的优秀者可以获得腾讯的流量、资金等资源,如二期学员小红书创始人瞿芳和拼多多创始人黄峥,都拿到了腾讯的投资。
相比湖畔大学与青腾大学令创业者为之心动的资源,美团大学的资源针对一线生活服务从业者,对业务促进的意图也更加明显。不断扩充场景的培训与向职业教育靠拢的倾向,最终目的都是行业标准化。
中国职业标准化程度整体较低,包括服务标准和服务人员技能标准。比如4小时的家政服务,有人觉得是“开荒”,也有人觉得是“深度保洁”,应该收多少钱也就没有明确统一的标准。美团大学与职业院校合作,从教材、实习、实训入手,试图将服务行业约定俗成的规矩转变成标准化服务。