用户体验的蜂巢模型
用户体验的蜂巢模型，也叫Peter Morville的蜂窝模型
目录 |
用户体验的蜂巢模型由Peter Morville在《The User Experience Honeycomb 》里提到，他认为用户体验包含7个模块，可以用蜂巢模型来体现。
• Useful（有用）。面对的用户需求是真实的。作为实践者，不能满足于按照管理者的旨意行事。我们必须有勇气和创新能力去查看产品和系统是否有用，有没有更有创造性的想法使方案更加有用。
• Usable（可用）。功能可以很好地满足用户需求。容易使用当然意义重大，但面向界面的方法和人机交互的观点并不能解决网站设计的所有问题。总之，网站的可用性是必要的，但还不足够。
• Desirable（合意/满意）。情感设计的各个方面，图形、品牌和形象等都是有独特价值的。
• Findable（可寻）。我们必须努力设计可以方便导航的网站，用户可以找到他们需要的东西。
• Accessible（可及）。用户能够方便地完成操作。即使网站是高效的，我们也要适合障碍人士使用。
• Credible（信任）。让用户产生信任。影响用户相信和信赖网站的因素。
• Valuable（价值）。我们的网站必须能够带来价值。对非盈利性网站来说，用户体验必须促进完成目标。对于盈利性网站来说，网站要为投资人贡献价值并提升客户的满意度。
Peter Morville是互联网行业知名的信息架构专家，曾被誉为“信息架构之父”，在1994年到2001年期间，他担任Argus Associates的CEO，和Louis Rosenfeld一起写作了经典的《Web信息架构》一书，该书在1998年出版第一版，现在这本书已经是第三版了。
Peter Morville创建了Semantic工作室，专注于信息架构，用户体验和可寻性咨询。Peter Morville 给Semantic工作室的定位中包含了可寻性咨询（findability consultancy）这个字样。从信息架构（information architecture）到用户体验（user experience），到可寻性（findability），他将自己的知识体系沿着时代的步伐推进了一个层级。
用户体验的蜂巢模型通过迅速达成一些目的从而成为最有效的模型之一。
（1）它超越了可用性而能够帮助人们理解需求，并定义需求的优先级。对于网站而言合意和可及哪个更重要？如何理解有用和信任？这些问题的答案依赖于环境、内容和用户的平衡，这三个因素的综合考量显然比毫无意识地去做来的更好。
（2）蜂巢模型对于网页设计而言支持模块方法，如果说你想提高你的网站，但是缺少预算、时间。为什么不尝试以下有目的的重新设计呢？或许对于评价和提高网站的信任使用斯坦福的十条指导方针是个很好的开始。
（3）蜂巢模型的每个要素都像一面镜子，帮助看待正在做的事情，使探索超越了常规的界限。