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随着我国市场经济的日趋成熟,竞争愈加激烈,企业也在不断地寻求培养营销精英团队的好方法。众所周知,在企业内部管理中,营销人员往往是思维最活跃、最不受约束、流动率最高、最体现个人英雄主义的一群人。培训界提出的狼性团队的思路,尤其适合营销团队的构建。
狼性营销团队就是像狼一样对市场极具敏感、善于学习,像狼一样坚忍不拔、全力以赴,像狼一样极富合作精神,像狼一样具有大局意识、牺牲小我利益的营销团队。
1、狼的特立独行性。
即追求自由、追求“狼格”独立的不屈精神,用营销的观点说就是差异性,追求与众不同,这样才能保持它们永远是狼,永远具有狼性。营销人只有不懈的追求差异性才能生存于市场之中。《狼图腾》中小狼的行为就证明了这一点,狼绝不认为人给的食物是施舍的,它天然地认为那是自己拼斗来的。营销团队的成绩就是每一个营销人拼搏得来的,每一个营销人都必须有这样一种意识。营销战场中没有施舍的说法,只有血腥的战场,没有永久的蓝海,只有永久的红海!草原狼就是靠这种意识才成为草原上最古老的民族的。陈阵为狼做了一顿美餐,由此认为狼应该感恩戴德才是,但狼不是狗,他并因为你的施舍就放弃了狼格的独立。所以当陈阵以优越的心理去看待狼的时候,狼发怒了,他呲牙咧嘴地警告陈阵,少靠近我,少怜悯我,我不需要!营销人需要去感恩,但是不需要怜惜。在营销团队中同样是这样,你必须有你自己的风格和独特性,否则你没有存在的价值。营销团队如果没有竞争就没有了战斗力和活力,营销团队没有了每个营销人的特立独行就没有了文化和内涵。因此,营销团队的建设首先就要培养成员的独特性和不屈不挠的战斗作风。
2、其次是狼的团队精神。
不仅仅作战是协同的,而且为了家族,头狼、大狼都具有牺牲精神。《狼图腾》临近尾声的一次猎狼场面描写,另人唏嘘不已:当神枪手们坐着高速吉普在平旷的草原上猎杀狼群的时候,头狼、大狼为了掩护母狼、小狼,故意找最难逃生的路线跑,以吸引猎手的追杀,这种自我牺牲精神确实让人可敬,同时也让人可怕。那么营销团队该怎么样做呢?营销团队是一个集体,更需要向狼学习团队精神。刚才所讲的特立独行是培养营销狼群的基础,团队精神是狼赢得生存的基础。没有团队精神,狼不可能存于草原之中,如单打独斗狼是害怕狗的,但是狼比狗厉害。团队的领导者应该像头狼样,有足够的威信和能力,让团队成员团结一致。
3、再次是狼的吃苦耐劳。
都说做营销很苦,但是在市场上拼杀不苦行么?团队成员必须有吃苦耐劳的精神,否则你就别去搞营销。但是,我们看看狼是怎么生存下来的吧?无论是数九寒天,或是炎炎烈日,狼都能忍受。而且狼的胃口又极好,腐肉、骨头、皮毛,只要狼能吞进肚里的,莫不消化,这确实让人感慨。在严酷的蒙古草原中,狮、虎、豹这种号称动物之王的野兽都不能生存,而只有蒙古草原狼活了下来,并主宰着草原,靠的是什么?吃苦耐劳!日本如此小国就能称霸世界,靠的就是吃苦耐劳。日本的小孩可绝对没有中国小孩的幸福,下雪天,为了锻炼孩子的毅力,竟然让孩子们脱掉衣服,只穿短裤在外面跑步。这要放在中国,这样的学校早就关闭了,因为没有家长舍得孩子这样的!我们的孩子已经落后于人了,你还能指望将来能战胜日本、超过日本。组建狼群式的营销团队,学习狼群的吃苦耐劳!
4、最后是狼的耐性。
狼打猎的耐性让人佩服:当狼围捕黄羊时,总是事先就埋伏好了,然后耐心地等待,有时是长达十几个小时的等待。一直等到黄羊吃撑了跑不动的时候才出击!这么长久的等待,肚中饥肠噜噜,眼前是如此的美味肥羊,没有耐性是不行的。狼追求的是更大的胜利,是整个冬季的粮食,为此目的,他能忍住一时的饥饿。营销也是如此,没有足够的耐性去磨炼,没有厚积就不能薄发。营销成员就是要学习这种耐性!
第一项修炼:自我超越
在圣吉看来,自我超越是一个学习型组织非常重要的智力活动。精熟“自我超越”的人,能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望。在很多企业中,我们见到的营销人员是组织中最自信的、认为自己是最完美的,但实际上他们是最需要改善和突破的群体。
可选用的体验式培训项目:
(1)空中断桥,队员在有安全保护的前提下,在l2米的高空架上,跨越1.6米的断桥。主要不是考察能否跳过去,而是考察是否能突破自己的心理障碍,勇敢地跳出这一步,实现自我超越。
(2)信任背摔,一个队员站在一米多的高台边上,背向下边的队员倒下,全体队员按要求接住他,每个队员都要尝试一次。很多人不敢向后倒,或倒下时身体下意识呈直角,使队友受力不均匀,如果能突破自我,充分信任队友,就会呈水平状态向后倒,不会伤到队友。
第二项修炼:改善心智模式
“心智模式”是影响我们了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见,或图像、印象等。如果你无法掌握市场的契机和推行组织中的变革,很可能是因为它们与我们心中隐藏的、强而有力的心智模式相抵触。把镜子转向自己,是心智模式修炼的起步,借此,我们学习、发掘内心世界的图像,使这些图像浮现表面,并严加审视。它还包括进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力,有效地表达自己的想法,并以开放的心态容纳别人的想法。
这种情况可能每天都在一些公司上演:营销部门责怪其他部门,我们一直达不到销售目标的原因,是我们的品质跟别人无法竞争;我们的成本太高,所以价格缺乏竞争力;我们的财务预算太少,所以广告投入不足,品牌影响力不够⋯⋯
营销人员往往认为自己最了解市场、最了解用户,但实际上这种所谓了解,往往是他们以自己的心智模式去分析得来的结果,与真实的情况可能会有很大差别。
可选用的体验式培训项目:
(1)管理金字塔,将队员分为几个层次,每一层代表企业中的一个管理层级或不同的部门,分别给定任务,在实施过程中,我们会发现只有改善了我们平时工作、生活中的思维模式,才能更加准确、高效地完成任务。
(2)雷区取水,在给定有限的可利用的工具条件下,要求我们突破原有的思维模式,想尽各种办法,完成任务。营销人员最常说的一句话是:企业定的任务目标太高了,竞争对手太强了,市场变化太快了,最终是要说明任务定得不合理,太难完成了。通过这个项目我们会发现,只要我们愿意做,愿意思考,会有无穷的方法去解决问题。
第三项修炼:建立共同愿景
如果有一个理念,一直能在一个组织中鼓舞人心,那就是拥有了一种能够凝聚并坚持实现共同愿望的能力。有了衷心渴望实现的目标,大家会努力学习,追求卓越,不是因为他们被要求这样做,而是因为衷心想要如此。有些组织所缺少的是将个人的愿望整合、发掘出共有的“未来景象”的技术,这技术能帮助组织培养成员主动、真诚地奉献和投入,而非被动地遵从。营销人员往往认为只要我自己的销售任务完成了,也就意味着达成了目标,所以在工作中往往表现为以自我利益为中心,很难顾全大局。
可选用的体验式培训项目:
(1)生死电网,要求全体队员按规则,在给定时间内全部穿越一个电网,可以利用的只有全体队员的身体。在共同目标的激励下,大家会群策群力,很多队员会为了实现团队目标积极奉献,不惜牺牲小我。
(2)毕业墙,全体队员在约定时间内,不借助任何工具,翻越一堵四米多的高墙,在实现全体毕业的共同愿景激励下,大家会发挥各自的身体优势,有的甘当人梯,有的把生的机会留给伙伴,他们也不会放弃任何一位队友,最终实现全体毕业的目标。
第四项修炼:团体学习
假如一个团体中每个人的智商都在120以上,何以集体的智商只有62呢?团体学习的修炼可以处理这种困境,我们知道团体确实能够共同学习。当团体真正在学习的时候,不仅团体会产生出色的成果,个别成员成长的速度也比运用其他学习方式要快。知识共享就是力量。
在很多组织中,我们会看到总有一些营销人员做得非常出色,但组织并没有鼓励他们,把他们的成功经验总结出来,有效地传递给所有营销人员。大家总是自以是,自己去摸索,浪费了组织的大量时间、资金、人力等资源。最终的结果是领导很郁闷,为什么每个人都很优秀,但组织绩效并不理想?
可选用的体验式培训项目:
塞车,全体队员分为两组,相向而站,按规则要实现整体交换位置,刚开始时,大家会尝试很多方法,在不能完成任务的情况下,总会有队员在总结前边的经验教训的基础上,找出规律,更主要的是,要求他能够把思路有效地传递给所有队友,共同学习,达到目标。
第五项修炼:系统思考
我们知道,当乌云密布、天色昏暗时,就快要下雨了;当暴风雨过后,地面的水在渗入地下时,天空就会放晴,这一切虽有时空的差距,但事实上它们都息息相关,每个环节也相互影响。这些影响通常是隐匿而不易被察觉的,唯有对整体,而不是对部分深入地加以思考后,你才能系统地了解这一切。
可选用的体验式培训项目:
(1)孤岛求援。将全体队员分为三组,寓意不同的部门或层级,每组都有各自的任务书,队员往往都致力于完成自己的任务,互不联系,造成了整体的割裂,忽略了整体的、更重要的任务。只有具备整体的、联系的思维模式,才是正确的。
(2)沙盘模拟。通过模拟企业生产经营中各部门之间的关联,角色互换,使大家有一个换位思考的机会,并对自己的部门决策和行动对全局带来的影响有了更直观、更全面的认识,从而形成系统思考的优秀思维模式。