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消费者投诉书是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
（1）投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
（2）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
（3）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
（4）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
消费者投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
消费者投诉书 ______________消费者协会 我叫赵________，女，家住 ____市 ____巷 ____号，工作单位 ________，联系电话 ____________，邮政编码 ________ ____。我到 ____市 ____商场购买 ____ 牌电脑时，其合法权益受到侵害。 ____商场在 ____街 ____号，商场负责人： ______。售货员：______，电话号码：____________。 事情的经过是这样的：（略） 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 ____商场赔偿损失 ________元。 投诉人：赵 _______ ____年____月____日 |