流程考核法是指按照系统工程理论对相关的工作制定作业操作流程,找出影响工作产出的关键流程点并对这些点进行控制和考核的方法。
基于流程的绩效考核体系更适合流程性比较强、公司组织结构比较扁平的企业。
流程考核法具有相对的稳定性、全面性和连续性;能够激励每个职位的员工相互配合,有利于培养团队精神,但是,企业往往在流程没有优化的情况下进行考核,致使工作效率没有提高,顾客抱怨没有减少,员工对考核产生误解。