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S.D.N. Cook和J.S. Brown认为,目前大量关于组织知识、智慧资产、知识型组织以及知识工作的研究和努力,都是基于对知识属性的单一的、传统的理解。 所知认识论(Epistemology of Posession)视知识为人们静态拥有的事物。 然而,这一观点显然解释不了个人和组织的认知(Knowing)实践。
视认知(Knowing)为行动的观点,催生了所行认知论(Epistemology of Posession)。 所行认知论(Epistemology of Posession)认为外显知识(Explicit Knowledge)高于默会知识(Tacit Knowledge), 个人知识(Individual Knowledge)高于团体知识(Group Knowledge)。
当前组织研究的局限正是由于所知认识论的这些观点,以及对认知实践缺乏关注造成的。 如果将外显知识、默会知识、个人知识、团体知识视为四个互不相同且平等独立的知识形态,组织建设将会更有成效。 这四种知识每一种都具有其他知识所没有的特点, 动态的认知(Knowing)和静态的知识(Knowledge)实际上一种互补的、互相促进的关系, 而非互相竞争。
换句话说,团体行动的效果决不会被团体中的个人行动所削弱。 基于这种认识,Cook和Brown把知识分为四种类型: 即个人的外显知识、默会知识和团体的外显知识和默会知识,并解释了它们是如何通过积极的认知过程(Process of Knowling)桥接在一起的。 这种桥接四种不同类型知识的实践过程即被Cook和Brown称作为知识创造的“衍化的舞蹈”(Generative Dance)。 这一比喻的言下之意就是,知识创造不仅仅依赖于静态的知识存量,更取决于我们运用知识工具的能力和实践。
Cook和Brown认为,知识是认知的工具,而认知才是我们与这个物质社会接触的主要方面,新的知识、新的认知方法便产生于知识与认知的互相作用过程中。
Cook和Brown的桥接认识论模型有以下两个理论来源:
桥接认识论反对传统的视知识为静态资产的观点,为知识增加了动态成分。 这一理论类似于Nonaka和TakeuchiSECI模型,后者视知识创造为各种知识元素的转化过程。
桥接认识论帮助我们在组织架构下认识知识,从而更加准确地理解组织成员的共同认知过程。 这一模型巩固加强了产品创新与过程创新之间的联系, 对于产品创新发展来说,重要的不仅仅是在个人和组织中传播的知识形态, 组织成员的相互合作,以及在他们工作对象上反映出来的认知方式同等重要。
以面包店为例(参见右图), 相关知识工具有:
面包店的学徒要学会如何做面包,就必须以“认知即行动”(Knowing as Action)为核心, 部分地或全面地占有这四种知识。
不同的知识类型之间不可以互相转换(如个人知识和默会知识),各个类型独立存在。