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柔性营销管理是以其管理过程中的弹性和灵活性，保证了营销主体和营销环境的动态平衡，适应顾客的个性化需求的柔性营销管理。
在多变的外界环境下，企业只有实行柔性营销管理，才能使企业在竞争中立于不败之地，从而不断前进。因此，企业实施柔性管理的主要作用就表现在以下几个方面：
(1)柔性营销管理能够有效满足顾客的个性化需求。
(2)柔性营销管理能够使企业在经营中防败乃至于反败为胜。
(3)柔性营销管理能够促进企业柔性管理的整体实现。
有效实现企业的柔性营销管理，不仅需要有灵活多变的营销组织作保证，而且需要变革现有的营销组织结构和营销业务流程中的不适应因素，实现营销主体和营销环境的动态平衡。具体而言有以下几点：
(1)转变营销管理观念。
其一，转变营销是企业活动的独立环节的观念，形成“大营销”观念。
其二，转变营销只是满足顾客需求的观念，形成创造和引导顾客需求的观念。
其三，转变营销管理仅仅是管理者的管理活动的观念，形成“全员管理”的观念。
(4)组建多项目的营销管理临时团队，加快对市场竞争的动态反应。