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日常激励就是经常地随时随地对部属的行为做出是与非的评价,进行表扬与批评、赞许与制止,以激励部属的一种方法。它是从日常的具体事情上对人的行为进行规范,达到潜移默化的作用。
日常激励一般是对直接部属在一定空间内进行的,主要采取语言表达方式和形体示意方式。
语言表达方式有文字语言,及时宣扬好人好事,批评不良行为;有口头语言,即用口语通过声音传播激励信息,及时告诉被管理者是与非、对与错、可行与不行、赞扬与反对,以此规范被管理者的言行。
形体示意方式有目光示意,即通过眼睛这一心灵的窗口和无声的语言,在目光相遇的一瞬间,把激励信息告诉给对方,使被管理者心领神会,明确管理者的意图;有面部表情示意,即以笑容、怒容等更形象、更生动的表情来传递激励信息,反映思想感情,为对方所接受;有手势和体态示意,即通过握手接触、拍拍肩膀、身体前倾、手势动作等,更有效地传递激励信息,收到更为良好的效果。
日常激励要求管理者要有一张“婆婆嘴”,随时留心,见缝插针,有机会就讲,一两分钟不嫌短,三五句话不嫌少,上班前后讲几句,散步路上谈几句,关键时候提醒一句;紧张的工作之余说上一句问候话;部属家庭遇到困难送上一份关怀;身体有病时,领导上门亲切慰问,等等,看起来很平常,实际却有很强的激励作用。有时关键时刻提个醒,就可能避免部属犯错误,或者避免工作的损失。美国专家布兰查德教授和医学博士约翰逊合写的《一分钟经理》出版后,反映十分强烈,一年多时间在世界各地的销售量就超过100万册,并译成16种文字。“一分钟经理”有三个秘诀:一分钟目标、一分钟表扬和一分钟批评。这说明,日常激励在组织管理中具有十分重要的作用。