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旅游经营商是为旅游者提供旅行中间服务的个人和相关组织。[1]
旅游经营商相对地具有比较雄厚的经济实力,而且有着广泛的社会联系,它不仅同外国(地区)的旅行部门有业务联系,同本地的旅游批发商,旅游代理商也保持着密切的联系。
在旅游业中,旅游经营商起着独特的作用。他们分别购进交通、膳宿和其他服务要素,然后把这些要素组今成一个整体,再直接或间接地出售给消费者。他们在市场中的位置如图1所示。
图一 旅游经营商的作用
旅游代理商可以被视作无形产品的销售环节。当一家旅游代理商同意出售某一旅游经营商的产品时,他们通常会拟订一份代理协议,并借以正式明确双方的关系。从此,这家旅游代理商就成了旅游经营商的指定代理机构,旅游经营商将根据其服务付给旅游代理商一定数额的佣金。佣金大约为旅游费用的10%。然而有些大型旅游代理商也有可能以其实力通过批量销售而获得更多的佣金(代办佣金)。